Toko Apple bukan satu-satunya tempat di mana Anda dapat membeli produk Apple dan memberikan layanan kepada mereka. Ada banyak toko lain yang juga menawarkan pengalaman serupa, yang sangat bagus bagi mereka yang tinggal di dekat Apple Store.
Anda mungkin telah melihat tempat lain yang melayani hampir sama seperti Toko Apple pihak ketiga, seperti Foto Beli Terbaik, B & H, Walmart, dan Target. Toko-toko ini biasanya memiliki bagian khusus kecil di mana mereka menjual produk Apple, serta melayani mereka (tergantung pada toko).
Namun, Anda biasanya juga dapat menemukan toko-toko milik lokal yang lebih kecil yang menyediakan layanan yang sama. Ini semua disebut Penyedia Layanan Resmi Apple (AASPs) dan Pengecer (AAR), dan meskipun mereka bukan Toko Apple asli, mereka sedekat yang didapat di area tertentu.
Penting untuk dicatat perbedaan antara Penyedia Layanan Resmi dan Pengecer Resmi, sekalipun. Yang terakhir hanya menjual produk Apple. Jadi tempat-tempat seperti Walmart, Target, dan toko operator adalah Pengecer Resmi yang menjual produk Apple dalam kapasitas tertentu, tetapi mereka tidak menawarkan layanan perbaikan apa pun. Penyedia Layanan Resmi, di sisi lain, dapat menjual produk Apple, serta layanan dan memperbaikinya (mis. Beli Terbaik, Cukup Mac, dll.). Kami sebagian besar akan membahas Penyedia Layanan Resmi dalam posting ini.
Singkatnya, toko Resmi Apple harus memenuhi persyaratan tertentu yang ditetapkan Apple, serupa dengan cara mereka menetapkan persyaratan untuk pembuat aksesori pihak ketiga. Ini berkisar dari hal-hal kecil seperti lokasi toko dan jam bisnisnya, sampai ke persyaratan yang sangat spesifik seperti bagaimana toko diatur di dalam dan bahkan bagaimana terorganisirnya ruang belakang.
Selain itu, karyawan di lokasi Resmi Apple menerima pelatihan dan sertifikasi yang sama dengan karyawan Apple Store biasa. Namun, menurut salah satu teknisi bersertifikasi Apple yang kami ajak bicara, konsistensi pelatihan dan sertifikasi bervariasi dari satu toko ke toko lainnya, karena perwakilan penjualan khususnya tidak perlu mendapatkan sertifikasi Apple, tetapi setidaknya didorong untuk melakukannya. . Setiap Penyedia Layanan Resmi, bagaimanapun, diharuskan memiliki setidaknya satu Teknisi Mac Bersertifikat Apple pada staf tidak peduli apa.
Toko Resmi Apple juga memiliki akses ke sumber daya Apple, termasuk suku cadang asli, serta skema produk dan dokumen untuk membantu perbaikan - tidak ada orang lain yang memiliki akses ke informasi ini, jadi ini saja cukup berharga bagi Penyedia Layanan Resmi. Namun, iFixit menawarkan suku cadang pengganti iPhone yang berasal dari pemasok Cina yang digunakan Apple, dan panduannya sama baiknya dengan tanpa menggunakan Apple resmi.
iFixit.com menawarkan berton-ton suku cadang (dan peralatan) yang asli seperti yang diperolehnya. Manfaat terbesar dari lokasi Apple Authorized, adalah Anda mungkin memiliki satu di daerah Anda, sedangkan Apple Store terdekat bisa beberapa jam lagi. Ini berarti bahwa jika Anda perlu melihat iPhone atau Mac, Anda tidak perlu mengirimkannya ke Apple dan tidak menggunakannya untuk waktu yang lama. Sebagai gantinya, Anda dapat pergi ke Penyedia Layanan Resmi Resmi Anda dan mungkin mencetak perbaikan hari yang sama, tergantung pada masalahnya.
Namun, tergantung pada Penyedia Layanan Resmi, mereka mungkin tidak memiliki alat yang diperlukan untuk menyediakan produk secepat Apple, dan banyak perbaikan yang akhirnya dikirim ke Apple, alih-alih dilakukan di rumah, dengan penggantian baterai dan layar pengecualian besar.
Dengan toko Apple Resmi kemungkinan besar terletak di daerah Anda, apakah ada alasan kuat untuk pergi ke toko independen yang tidak sah, bukan Penyedia Layanan Resmi? Atau sebaiknya Anda tinggal jauh dari toko independen sepenuhnya?
Jawabannya adalah ya dan tidak. Toko independen tidak selalu lebih buruk dengan cara apa pun, sejauh menyangkut kualitas layanan (tentu saja, itu bisa bervariasi). Tetapi seperti yang disebutkan di atas, tempat-tempat ini tidak memiliki akses ke suku cadang pengganti asli Apple, yang berarti setiap bagian yang diganti pada iPhone Anda mungkin tidak sebagus yang asli, dengan baterai menjadi perhatian terbesar. Dan jangan lupa tentang semua pengguna iPhone yang mendapatkan layar mereka digantikan oleh toko independen, hanya untuk menerima Kesalahan 53 yang terkenal di kemudian hari. Ini telah diperbaiki, tetapi ini membuktikan volatilitas komponen pihak ketiga.
Memang, beberapa toko independen meraup bagian-bagian Apple asli dengan membuang iPhone lama untuk bagian-bagian yang masih berfungsi, tetapi kadang-kadang mereka hanya akan memesan komponen non-Apple dari berbagai produsen Cina. Kabar baiknya adalah bahwa beberapa toko ternama akan menawarkan garansi di rumah mereka sendiri atau jaminan untuk perbaikan, jadi Anda pasti tidak mengambil risiko besar dengan pergi ke toko independen daripada Penyedia Layanan Resmi, terutama jika Anda memiliki lebih tua iPhone yang tidak lagi tercakup dalam garansi Apple.
Juga, toko-toko independen miliki cara lebih banyak fleksibilitas dan kebebasan ketika datang ke jenis perbaikan yang dapat mereka lakukan (serta berapa banyak biaya untuk perbaikan itu). Ini karena Apple memiliki serangkaian panduan ketat untuk perbaikan yang harus dipatuhi oleh penyedia yang berwenang.
Sebagai contoh, jika jack headphone pergi rusak pada iPhone lama Anda, perbaikan mungkin dilakukan, tetapi sebagai teknisi bersertifikat Apple yang kami ajak bicara, "yang menempatkan risiko pada integritas pasca-perbaikan-itu lebih memakan waktu dan memiliki kemungkinan kegagalan yang lebih besar. "
Dalam hal ini, Apple kemungkinan hanya akan membuang iPhone Anda dan memberi Anda pengganti, sedangkan toko independen akan dapat melakukan perbaikan jack headphone dan bahkan mengenakan biaya lebih sedikit untuk itu (dengan risiko menggunakan komponen pihak ketiga dan Teknisi bersertifikat-HP).
Hal yang sama berlaku ganda untuk iPad, dengan teknisi kami mengatakan bahwa “Apple hanya menawarkan penggantian unit keseluruhan untuk iPad terlepas dari masalah perangkat kerasnya. Jika Anda pernah melihat iPad yang memiliki pengganti layar pihak ketiga, Anda akan tahu mengapa Apple tidak membuang waktu untuk perbaikan ini. ”
Pada akhirnya, lokasi yang Resmi Apple hampir sedekat itu sampai ke Apple Store asli, hanya Anda tidak perlu mengemudi tiga jam ke sana jika Anda tidak tinggal di dekat satu. Mereka berfungsi sebagai opsi terbaik berikutnya bagi mereka yang perlu mendapatkan produk Apple mereka yang rusak yang dilihat oleh profesional yang bersertifikat Apple.
