Masalah koneksi internet bisa membuat frustasi. Daripada menumbuk F5 dan mati-matian mencoba memuat ulang situs web favorit Anda saat Anda mengalami masalah, berikut beberapa cara Anda dapat memecahkan masalah dan mengidentifikasi penyebabnya.
Pastikan Anda memeriksa koneksi fisik sebelum terlalu terlibat dengan pemecahan masalah. Seseorang dapat secara tidak sengaja menendang router atau kabel power modem atau menarik kabel Ethernet dari soket, menyebabkan masalah.
Kredit Gambar: photosteve101 pada Flickr
Salah satu hal pertama yang harus dicoba ketika koneksi Anda tampaknya tidak berfungsi dengan benar adalah perintah ping. Buka jendela Command Prompt dari menu Start Anda dan jalankan perintah seperti ping google.com atau ping howtogeek.com.
Perintah ini mengirim beberapa paket ke alamat yang Anda tentukan. Server web menanggapi setiap paket yang diterimanya. Pada perintah di bawah ini, kita dapat melihat bahwa semuanya berfungsi dengan baik - ada 0% paket yang hilang dan waktu yang diperlukan setiap paket cukup rendah.
Jika Anda melihat hilangnya paket (dengan kata lain, jika server web tidak menanggapi satu atau lebih dari paket yang Anda kirim), ini dapat menunjukkan masalah jaringan. Jika server web terkadang membutuhkan waktu yang lebih lama untuk merespons beberapa paket Anda yang lain, ini juga dapat mengindikasikan masalah jaringan. Masalah ini dapat terjadi dengan situs web itu sendiri (tidak mungkin jika masalah yang sama terjadi di beberapa situs web), dengan penyedia layanan Internet Anda, atau di jaringan Anda (misalnya, masalah dengan router Anda).
Perhatikan bahwa beberapa situs web tidak pernah merespons ping. Sebagai contoh, ping microsoft.com tidak akan pernah menghasilkan respons apa pun.
Jika Anda mengalami masalah dalam mengakses situs web dan ping tampaknya berfungsi dengan baik, ada kemungkinan bahwa satu (atau lebih) situs web mengalami masalah di ujungnya.
Untuk memeriksa apakah situs web berfungsi dengan baik, Anda dapat menggunakan Down For Everyone atau Just For Me, alat yang mencoba menyambung ke situs web dan menentukan apakah situs itu benar-benar sedang down atau tidak. Jika alat ini mengatakan bahwa situs web tidak aktif untuk semua orang, masalahnya ada di situs web.
Jika alat ini mengatakan situs web itu hanya untuk Anda, itu bisa menunjukkan sejumlah hal. Ada kemungkinan bahwa ada masalah antara komputer Anda dan jalur yang diperlukan untuk sampai ke server situs web itu di jaringan. Anda dapat menggunakan perintah traceroute (misalnya, tracert google.com) untuk melacak paket rute yang diambil untuk menuju ke alamat situs web dan melihat apakah ada masalah di sepanjang jalan. Namun, jika ada masalah, Anda tidak dapat melakukan lebih dari menunggu untuk diperbaiki.
Jika Anda mengalami masalah dengan berbagai situs web, mereka mungkin disebabkan oleh modem atau router Anda. Modem adalah perangkat yang berkomunikasi dengan penyedia layanan Internet Anda, sementara router berbagi koneksi di antara semua komputer dan perangkat jaringan lainnya di rumah Anda. Dalam beberapa kasus, modem dan router mungkin merupakan perangkat yang sama.
Lihatlah router. Jika lampu hijau berkedip di atasnya, itu normal dan menunjukkan lalu lintas jaringan. Jika Anda melihat cahaya oranye yang berkedip dan berkedip, itu biasanya menunjukkan masalahnya. Hal yang sama berlaku untuk modem - lampu oranye yang berkedip biasanya menunjukkan masalah.
Jika lampu menunjukkan bahwa kedua perangkat mengalami masalah, coba cabut dan pasang kembali. Ini seperti memulai ulang komputer Anda. Anda juga mungkin ingin mencoba ini bahkan jika lampu berkedip secara normal - kami mengalami router terkelupas yang kadang-kadang perlu diatur ulang, seperti halnya komputer Windows. Ingatlah bahwa modem Anda mungkin memerlukan beberapa menit untuk terhubung kembali ke penyedia layanan Internet Anda.
Jika Anda masih mengalami masalah, Anda mungkin perlu melakukan reset pabrik pada router Anda atau meningkatkan firmware-nya. Untuk menguji apakah masalahnya benar-benar dengan router Anda atau tidak, Anda dapat mencolokkan kabel Ethernet komputer Anda langsung ke modem Anda. Jika koneksi sekarang berfungsi dengan baik, jelas bahwa router menyebabkan masalah bagi Anda.
Kredit Gambar: Bryan Brenneman di Flickr
Jika Anda hanya mengalami masalah jaringan pada satu komputer di jaringan Anda, kemungkinan ada masalah perangkat lunak dengan komputer. Masalahnya bisa disebabkan oleh virus atau sejenis malware atau masalah dengan browser tertentu.
Lakukan pemindaian antivirus di komputer dan coba pasang peramban yang berbeda dan akses situs web itu di peramban lain. Ada banyak masalah perangkat lunak lain yang bisa menjadi penyebabnya, termasuk firewall yang salah konfigurasi.
Ketika Anda mencoba mengakses Google.com, komputer Anda menghubungi server DNS-nya dan meminta alamat IP Google.com. Server DNS default yang digunakan jaringan Anda disediakan oleh penyedia layanan Internet Anda, dan terkadang mereka mengalami masalah.
Anda dapat mencoba mengakses situs web di alamat IP-nya secara langsung, yang melewati server DNS. Misalnya, masukkan alamat ini ke bilah alamat browser web Anda untuk mengunjungi Google secara langsung:
http://216.58.197.78
Jika metode alamat IP berfungsi tetapi Anda masih tidak dapat mengakses google.com, itu masalah dengan server DNS Anda. Daripada menunggu penyedia layanan Internet Anda untuk memperbaiki masalah, Anda dapat mencoba menggunakan server DNS pihak ketiga seperti OpenDNS atau Google Public DNS.
Pada akhirnya, sebagian besar masalah koneksi yang Anda hadapi mungkin masalah orang lain - Anda tidak dapat menyelesaikannya sendiri. Seringkali, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menunggu penyedia layanan Internet Anda atau situs web tertentu untuk memperbaiki masalah yang Anda alami. (Namun, memulai ulang router yang terkoyak dapat menyelesaikan banyak masalah.)
Jika Anda mengalami masalah, Anda selalu dapat mencoba menelepon penyedia layanan Internet Anda di telepon - Anda membayar mereka untuk layanan ini, setelah semua. Mereka juga akan dapat memberi tahu Anda apakah itu masalah yang juga dialami pengguna lain - atau apakah itu masalah di pihak Anda.
