Steam menawarkan sistem pengembalian uang yang murah hati. Anda dapat mengembalikan permainan apa pun yang Anda beli melalui Steam, untuk alasan apa pun - apakah itu tidak berfungsi dengan baik di PC Anda atau Anda tidak merasa itu menyenangkan.
Fitur ini mendorong Anda untuk mencoba game yang tidak Anda yakini. Jika Anda tidak menyukai permainan, Anda selalu dapat mengembalikannya dan mendapatkan uang Anda kembali. Ini sangat berguna sekarang sehingga beberapa game menawarkan demo gratis.
Ada dua persyaratan dasar untuk kapan Anda bisa mendapatkan pengembalian dana: Anda harus membeli permainan dalam 14 hari terakhir, dan Anda harus memainkan game selama kurang dari dua jam.
Jika Anda memenuhi persyaratan ini, Valve berjanji akan mengembalikan Anda karena alasan apa pun. Anda dapat meminta pengembalian uang pada permainan bahkan jika Anda tidak memenuhi persyaratan ini-Valve akan melihat permintaan Anda, tetapi tidak akan menjamin pengembalian uang.
Anda tidak dapat mengembalikan uang permainan yang Anda beli di luar Steam dan ditambahkan ke Steam dengan kunci produk (setidaknya, tidak melalui Steam-Anda harus meminta pengembalian dana melalui pengecer asli). Meskipun terkadang Anda dapat menghemat uang untuk game Steam dengan membeli kunci Steam dari toko permainan pihak ketiga, fitur ini mendorong Anda untuk membeli game melalui Steam jika Anda berpikir Anda mungkin ingin mengembalikan uang mereka.
Jika Anda mengembalikan banyak permainan, Valve dapat mempertimbangkan "penyalahgunaan" ini dan berhenti menawarkan pengembalian dana kepada Anda. “Pengembalian uang dirancang untuk menghilangkan risiko dari membeli judul di Steam-bukan sebagai cara untuk mendapatkan game gratis,” menurut kebijakan Valve. Valve tidak secara spesifik menentukan apa yang mereka anggap "penyalahgunaan", tetapi Anda mungkin harus baik-baik saja selama Anda tidak secara teratur membeli sejumlah besar game dan mengembalikan sebagian besar dari mereka.
Valve mencatat bahwa mengembalikan uang game yang dibeli sebelum penjualan dan membelinya dengan harga jual yang lebih rendah tidak dianggap sebagai penyalahgunaan. Jadi, jika Anda membeli game seharga $ 60 dan mulai dijual seharga $ 30 beberapa hari kemudian, Anda dapat mengembalikan permainan dan membelinya dengan harga yang lebih rendah - selama Anda memainkannya kurang dari dua jam.
Pengembalian dana Anda dapat dikembalikan ke metode pembayaran yang sama dengan yang Anda beli, atau kredit Steam Wallet yang dapat Anda belanjakan untuk Steam. Baca kebijakan pengembalian Valve Steam untuk rincian lebih spesifik tentang bagaimana kebijakan bekerja.
Jika game Anda dibeli kurang dari 14 hari yang lalu dan Anda telah memainkannya kurang dari dua jam, Anda dijamin mendapat pengembalian uang. Begini cara mendapatkannya.
Pertama, kunjungi situs dukungan Steam. Anda dapat mengakses halaman ini baik dengan mengklik Bantuan> Dukungan Steam di Steam atau dengan mengunjungi situs web Steam Support di browser web Anda. Jika Anda mengunjungi halaman ini di browser web Anda, Anda harus masuk dengan akun Steam Anda untuk melanjutkan. Jika Anda mengunjungi halaman ini di Steam, Anda akan secara otomatis masuk.
Pilih gim yang ingin Anda kembalikan. Jika Anda baru-baru ini memainkannya, Anda akan melihat nama permainan di bawah "Produk Terkini" di bagian atas halaman. Jika Anda tidak melihat nama permainan di sini, klik "Beli".
Anda akan melihat daftar semua pembelian yang Anda lakukan di Steam dalam enam bulan terakhir. Halaman ini juga akan menampilkan kartu perdagangan Steam dan barang-barang lain yang telah Anda jual di Steam Community Market.
Temukan game yang ingin Anda kembalikan dalam daftar dan klik.
Klik tombol “Saya ingin pengembalian uang” ketika Steam menanyakan masalah apa yang Anda hadapi dengan gim Anda.
Sistem pendukung akan menanyakan apakah Anda ingin membantu memperbaiki masalah teknis dengan gim tersebut. Jika tidak berjalan dengan baik dan Anda ingin mencoba memperbaiki masalah daripada mengembalikan uang game, Anda mungkin ingin mencoba opsi dukungan teknis di sini.
Jika Anda yakin ingin pengembalian dana, klik "Saya ingin meminta pengembalian dana".
Steam akan memeriksa apakah Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana dan menawarkannya jika Anda mau. Anda dapat memilih metode pembayaran yang Anda inginkan uang Anda dikembalikan ke sini-metode pembayaran asli atau kredit Steam Wallet.
Jika Anda tidak memenuhi syarat untuk pengembalian uang, sistem akan memberi tahu Anda bahwa pengembalian dana biasanya tidak diberikan dalam situasi Anda, tetapi akan memungkinkan Anda untuk meminta satu saja.
Anda akan ditanya mengapa Anda mengembalikan dana permainan. Pilih alasan dari kotak dan ketik pesan singkat dengan pikiran Anda. Meskipun Anda dijamin mendapat pengembalian dana, pesan-pesan ini dapat membantu Valve dan pengembang game memahami mengapa Anda tidak ingin mempertahankan game.
Klik tombol "Kirim permintaan" untuk meminta pengembalian dana Anda.
Anda akan menerima email dari Steam yang memberitahukan bahwa permintaan pengembalian uang Anda telah diterima. Email mengatakan bahwa Valve sedang meninjau permintaan Anda dan akan menghubungi Anda kembali.
Anda akan mendapatkan email lain yang mengatakan bahwa pembelian Anda telah dikembalikan jika Anda memenuhi persyaratan. Kami umumnya melihat permintaan pengembalian dana ini diterima dalam beberapa jam.
Sementara kebijakan pengembalian dana Steam murah hati, itu masih terbatas. Anda tidak dapat memperoleh pengembalian dana untuk game yang Anda beli dijual dua tahun lalu dan tidak pernah diputar, dan Anda tidak dapat memperoleh pengembalian dana untuk game baru yang Anda mainkan selama enam jam sebelum Anda menyadari itu mengerikan.
Ketika Anda membeli game baru di Steam, pastikan untuk mencobanya dalam waktu empat belas hari pertama sehingga Anda dapat memutuskan apakah Anda ingin menyimpannya atau tidak.
