Cara Mendapatkan Pengembalian Dana untuk Aplikasi dan Game

Beberapa toko aplikasi dan game menawarkan pengembalian dana untuk pembelian digital, dan beberapa tidak. Misalnya, Anda bisa mendapatkan pengembalian uang untuk aplikasi Android dan iPhone, atau game PC yang Anda beli dari Steam atau di tempat lain.

Apple App Store dan Mac App Store

Apple memungkinkan Anda meminta pengembalian dana untuk aplikasi yang Anda beli, apakah Anda membelinya dari iPhone atau iPad App Store, atau di Mac App Store. Metode yang sama ini juga memungkinkan Anda meminta pengembalian dana untuk media digital seperti video dan musik yang Anda beli dari iTunes.

Ini bukan kebijakan pengembalian dana tanpa pertanyaan. Anda harus "melaporkan masalah" dengan pembelian Anda menggunakan iTunes atau situs web Apple dan menunggu tanggapan dari layanan pelanggan. Namun, jika Anda membeli aplikasi atau game yang tidak berfungsi dengan baik, ini akan menyelamatkan Anda. Cukup beri tahu Apple bahwa aplikasi tidak berfungsi dengan semestinya atau tidak memenuhi harapan Anda dan mereka harus mengembalikan dana pembelian Anda. Kami berhasil mendapatkan pengembalian uang dari Apple menggunakan metode ini di masa lalu.

Google Play

Google memiliki kebijakan pengembalian dana yang lebih murah daripada Apple. Dalam dua jam pertama setelah membeli aplikasi, Anda dapat meminta pengembalian uang karena alasan apa pun dan secara otomatis mendapatkannya. Jadi, jika aplikasi tidak berfungsi dengan baik atau game tidak memenuhi harapan Anda, Anda dapat mengembalikannya tanpa berurusan dengan layanan pelanggan. Cukup buka riwayat pesanan Anda di aplikasi Google Play dan gunakan opsi "Pengembalian Dana" untuk pembelian baru-baru ini.

Jika lebih dari dua jam telah berlalu, Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana dan perwakilan layanan pelanggan Google akan mempertimbangkan permintaan Anda. Namun, itu tidak akan dijamin.

Uap

Steam memiliki kebijakan pengembalian uang yang sangat baik. Selama Anda membeli game dalam dua minggu terakhir dan telah memainkannya kurang dari dua jam, Anda dapat meminta pengembalian uang dan secara otomatis menerima satu. Jadi, jika Anda tidak menikmati permainan yang Anda beli atau tidak berjalan dengan baik di PC Anda, Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali.

Valve berhak untuk menolak pengembalian dana Anda jika Anda menyalahgunakan fitur ini, tetapi kami telah menggunakan pengembalian dana Steam secara ekstensif selama bertahun-tahun dan belum menerima peringatan apa pun. Selama Anda benar-benar membeli beberapa game dan menyimpannya tanpa mengembalikannya, Anda mungkin baik-baik saja. Namun, jika Anda terus menerus mengembalikan dana permainan dan tidak pernah menyimpannya, Valve mungkin akan mempertimbangkan penyalahgunaan itu.

Asal

Origin memiliki "Jaminan Game Besar" yang berlaku untuk banyak-tapi tidak semua game yang dijual di Origin. Semua game EA sendiri termasuk, dan begitu juga beberapa game pihak ketiga. Sebagai situs web Origin meletakkannya: "Jika Anda tidak menyukainya, kembalikanlah".

Anda hanya dapat mengembalikan uang game dalam 24 jam pertama setelah meluncurkannya. Jika Anda belum meluncurkan gim, Anda hanya dapat mengembalikannya dalam tujuh hari pertama setelah membelinya. Ini adalah waktu yang lebih singkat dari jendela dua minggu Steam, tetapi Anda dapat bermain selama berjam-jam sebanyak yang Anda inginkan dalam 24 jam pertama, sementara Steam membatasi Anda hingga maksimum dua jam.

Toko Itu Mungkin Menawarkan Pengembalian Dana

Beberapa toko tidak menjamin pengembalian uang, tetapi menawarkan pengembalian dana berdasarkan kasus per kasus. Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan dan memohon kasus Anda dengan toko-toko ini:

• Badai salju: Blizzard tidak memiliki kebijakan pengembalian uang yang dipublikasikan untuk toko daringnya, tetapi Anda dapat mencoba menghubungi dukungan pelanggan jika Anda menginginkan pengembalian dana. “Pembelian game Refund” adalah salah satu opsi yang dapat Anda pilih di situs dukungan Blizzard. Tentu saja, Anda akan lebih beruntung jika Anda membeli gim ini baru-baru ini.
• GOG: GOG memiliki "kebijakan jaminan uang kembali" yang berlaku untuk setiap gim yang dijual oleh GOG. Menurut kebijakan tersebut, jika game yang Anda beli dari GOG tidak berfungsi dan staf dukungan GOG tidak dapat menyelesaikan masalah untuk Anda, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana penuh. Ini hanya berlaku dalam tiga puluh hari pertama setelah Anda membeli gim. Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan GOG jika mengalami masalah dan mendapatkan pengembalian dana jika tidak ada yang berhasil.
• Toko Humble: Toko Humble mengatakan "pengembalian uang dikeluarkan atas dasar diskresi." Namun, jika Anda sudah memainkan game atau menukarkan kunci permainan (seperti kunci Steam), pesanan Anda "kemungkinan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana." Situs dukungan rendah hati memberikan petunjuk untuk mencoba mendapatkan pengembalian uang.
• Microsoft Store (Aplikasi): Situs web Microsoft menyatakan dengan jelas bahwa game Xbox digital tidak memenuhi syarat untuk pengembalian uang. Namun, Microsoft mencatat bahwa perangkat lunak (seperti aplikasi Windows 10) yang Anda beli dari Microsoft Store mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam beberapa kasus.

Toko Itu Tidak Pernah Menawarkan Pengembalian Dana

Toko-toko di atas menawarkan pengembalian uang dalam beberapa kasus, tetapi banyak toko tidak pernah melakukannya. Berikut daftar malu dari toko aplikasi dan game digital yang tidak memberikan pengembalian uang yang sesuai untuk pelanggan:

• Amazon Appstore: Menurut Amazon, aplikasi yang dibeli dari Amazon Appstore tidak memenuhi syarat untuk pengembalian uang. Amazon tidak akan mengembalikan dana pembelian musik digital, tetapi mereka akan mengembalikan dana eBook Kindle yang dibeli secara tidak sengaja.
• Microsoft Store (Permainan Xbox): Microsoft mengatakan "Anda tidak dapat mengembalikan game digital dan menerima pengembalian uang atau kredit." Namun, Anda dapat mengembalikan uang game dan aplikasi yang telah dipesan sebelumnya, yang mana Nintendo dan Sony tidak mengizinkan Anda melakukannya. Microsoft mulai menguji "pengembalian uang swalayan" ala Steam untuk sebagian pengguna pada bulan April 2017, tetapi belum tersedia bagi sebagian besar orang dan mungkin tidak akan pernah ada.
• Nintendo eShop: Toko game digital Nintendo tidak menawarkan pengembalian uang. Sebagai situs dukungan Nintendo meletakkannya: "Semua penjualan (termasuk pra-pembelian) adalah final."
• Sony PlayStation: Sony PlayStation Store tidak menawarkan pengembalian uang, bahkan untuk game yang telah dipesan sebelumnya yang belum Anda mainkan atau game yang tidak berfungsi dengan baik.Sesuai dengan ketentuan layanan Sony, pengembalian uang tidak pernah tersedia kecuali Sony diharuskan menyediakannya oleh hukum.
• Ubisoft Uplay: Ubisoft mengatakan “semua penjualan konten digital PC adalah final.” Ubisoft tidak akan menawarkan pengembalian uang untuk konten apa pun yang Anda beli melalui Uplay. Anda mungkin ingin membeli game Ubisoft di toko lain, seperti Steam, jika memungkinkan.

Tentu saja, Anda selalu dapat mencoba menghubungi layanan pelanggan dan meminta pengembalian dana, tidak peduli dari toko mana Anda membeli sesuatu. Namun, jika toko tersebut memiliki kebijakan "tidak ada pengembalian dana", Anda akan berjuang keras. Ingat daftar ini saat membeli aplikasi dan game.

Kredit Gambar: Rrraum / Shutterstock.com