"Garansi Game Luar" dari Origin berlaku untuk semua game yang diterbitkan oleh EA sendiri dan beberapa game pihak ketiga. Jika Anda tidak puas dengan pembelian game, Anda dapat mengembalikannya untuk pengembalian dana - seperti di Steam. Origin mulai menawarkan pengembalian uang sebelum Steam melakukannya, tetapi kebijakan pengembalian dana Steam berlaku untuk pilihan permainan yang lebih luas.
Jaminan Permainan Luar Biasa dari Origins memungkinkan Anda mengembalikan game untuk mendapatkan pengembalian uang penuh. Anda dapat mengembalikan game dengan alasan apa pun yang Anda suka. "Jika Anda tidak menyukainya, kembalikanlah", dorong situs web Origin. Namun, tidak semua game memenuhi syarat untuk jaminan ini.
Semua game EA sendiri memenuhi syarat untuk Jaminan Game Hebat jika Anda membeli salinan digitalnya dari Origin. Beberapa game pihak ketiga memenuhi syarat, tetapi sebagian besar game pihak ketiga di Origin tidak. Anda akan melihat apakah game memenuhi syarat untuk Jaminan Game Besar selama proses pembelian.
Hanya salinan digital game yang memenuhi syarat. Jika Anda membeli salinan kotak fisik dari permainan yang datang dengan kode Asal dan menebus kode itu pada Origin, tidak ada cara untuk mengembalikan uang permainan dan mendapatkan uang Anda kembali jika Anda tidak menyukainya.
Hanya game penuh yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Anda tidak dapat mengembalikan dana pembelian konten yang dapat didownload (DLC).
Bahkan jika permainan yang Anda beli memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana, ada beberapa batasan. Jika Anda telah meluncurkan game, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam 24 jam sejak pertama kali Anda meluncurkan game. Itu berarti jika Anda ingin bermain beberapa jam sebelum Anda memutuskan untuk menyimpannya, Anda harus memainkannya semua pada hari pertama itu. Ini berbeda dari kebijakan Steam, yang memungkinkan Anda mengembalikan dana game hingga 14 hari setelah pembelian (bukan peluncuran), tetapi hanya akan membiarkan Anda bermain selama dua jam. Mereka berdua memiliki kelebihan dan kekurangan.
Jika Anda belum meluncurkan game, Anda dapat meminta pengembalian uang dari dalam tujuh hari sejak Anda membeli gim tersebut. Jika Anda telah memesan game tetapi belum meluncurkannya, Anda dapat meminta pengembalian uang dari dalam tujuh hari dari tanggal rilis permainan.
Ada satu pengecualian lain untuk game EA baru: Jika Anda membeli game EA dalam 30 hari sejak tanggal rilis dan Anda tidak dapat memainkannya karena masalah teknis seperti masalah server, bug permainan, atau masalah lain di bawah kendali EA, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 72 jam sejak pertama kali Anda meluncurkan game, bukan 24 jam biasa.
Jadi, ketika Anda membeli game yang memenuhi syarat pada Origin, pastikan untuk mencobanya dalam waktu seminggu dan buat keputusan apakah Anda ingin menyimpannya dalam 24 jam setelah Anda pertama kali meluncurkannya. Berikut adalah ketentuan jaminan lengkap.
Untuk mengembalikan dana permainan, kunjungi halaman Meminta pengembalian uang di situs web EA dan masuk dengan akun Asal Anda.
Anda akan melihat daftar game yang Anda miliki yang saat ini memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Klik tombol "Pilih" di sebelah kanan permainan yang ingin Anda kembalikan dan klik "Berikutnya".
Pilih alasan Anda ingin mengembalikan permainan dan klik "Konfirmasi". Apakah Anda pikir game itu terlalu pendek, terlalu buggy, atau tidak cukup menyenangkan, atau apakah Anda tidak dapat terhubung ke server atau hanya membeli game secara kebetulan, Anda berhak mendapatkan pengembalian uang. Ada opsi "Lainnya" yang dapat Anda pilih jika masalah Anda tidak muncul dalam daftar.
Tidak masalah alasan mana yang Anda pilih, tetapi Anda dapat memberikan lebih banyak informasi ke Origin dan pengembang game dengan memilih alasan yang tepat.
Anda akan melihat pesan yang mengatakan pengembalian dana Anda sedang diproses dan Anda akan mendapat kabar dari EA dalam waktu 48 jam.
Anda dapat melihat status permintaan pengembalian dana saat ini dan sebelumnya di halaman Kasus saya di situs web EA.
Jika semuanya berjalan dengan baik, Anda akan menerima email yang mengatakan permintaan pengembalian uang Anda disetujui dan uang akan dikembalikan ke metode pembayaran yang Anda gunakan untuk membeli game di Origin. Akan membutuhkan beberapa waktu agar uang dikembalikan ke metode pembayaran Anda. Situs web EA mengatakan bahwa dibutuhkan 7 hingga 10 hari sebelum Anda menerima pengembalian uang.
Jika Anda tidak mendapatkan respons dalam jangka waktu yang wajar atau permintaan Anda hilang dari halaman Kasus saya, situs web EA menyarankan Anda menghubungi dukungan EA untuk bantuan lebih lanjut.
