Jika Anda mengalami masalah dengan penginstalan Office 365 atau masalah dengan aplikasi Office tertentu, Microsoft menawarkan dua alat otomatis yang mungkin dapat membantu Anda memecahkan masalah dan memperbaiki masalah Anda.
Alat pertama-wizard Perbaikan Office-lebih terbatas dalam apa yang bisa dilakukan, tetapi tersedia untuk semua pengguna Office 365 Home atau Bisnis. Alat kedua-Office 365 Dukungan dan Pemulihan Asisten-sangat mirip alat Diagnostik Office lama yang mungkin Anda ingat dari Office 2007. Ini mencakup lebih banyak masalah dan kait ke sumber daya dukungan online lebih baik, tetapi sayangnya hanya tersedia untuk pengguna Office 365 Business .
Apakah Anda menggunakan Office 365 Home atau Business, Anda bisa mencoba untuk memperbaiki instalasi Office 365 dengan menjalankan kembali program penataannya dari Control Panel. Ini tidak sebaik memecahkan masalah khusus - terutama dengan Outlook-sebagai alat pemecahan masalah yang dapat digunakan oleh pemilik bisnis, tetapi itu baik dalam membantu menyelesaikan masalah pemasangan dan sering kali untuk memperbaiki program Office individual yang tidak akan memulai atau terus mogok padamu. Ini juga dapat membantu menyelesaikan masalah yang terkadang dapat disebabkan oleh add-in yang ditulis dengan buruk.
Anda dapat memilih salah satu dari dua opsi saat melakukan perbaikan:
Pilihan perbaikan online cukup bagus tentang menjaga preferensi Anda di tempat-dan itu tidak akan mempengaruhi dokumen Anda-tetapi kami sarankan mencoba perbaikan cepat terlebih dahulu dan kemudian menggunakan perbaikan online jika masalah Anda tidak terselesaikan.
Sebelum memulai, lanjutkan dan simpan semua dokumen Office yang terbuka dan kemudian tutup semua program Office Anda. Ketika Anda sudah siap, klik Mulai, ketik "Control Panel," dan kemudian tekan Enter atau klik hasilnya.
Di jendela Control Panel, klik tautan "Uninstall a program".
Di jendela Program dan Fitur, pilih penginstalan Office 365 Anda dari daftar dan kemudian klik "Ubah" untuk membuka wizard perbaikan.
Pilih apakah Anda ingin menjalankan perbaikan cepat atau online dan kemudian klik "Next." Untuk contoh ini, kita akan menjalankan perbaikan cepat, tetapi prosesnya hampir sama tidak peduli pilihan mana yang Anda pilih.
Klik "Perbaikan" untuk memulai proses perbaikan.
Wizard akan menutup semua program Office yang masih terbuka dan kemudian akan mulai memindai dan mengganti file yang rusak. Hanya perlu beberapa menit. Setelah selesai, klik "Tutup."
Anda sekarang dapat menguji aplikasi Office Anda untuk melihat apakah masalah Anda telah diperbaiki. Jika Anda masih mengalami masalah setelah menjalankan perbaikan cepat, lanjutkan dan coba perbaikan online yang lebih menyeluruh. Ini akan memakan waktu lama, karena harus menghapus Office dan mengunduhnya kembali, tetapi itu harus diperbaiki jika perbaikan cepat tidak dilakukan.
Asisten Dukungan dan Pemulihan untuk Office 365 adalah alat pemecahan masalah yang relatif baru yang dapat Anda unduh dari Microsoft. Saat ini, hanya tersedia untuk pengguna Office 365 Business. Pengguna Office 365 Home dapat mengunduh dan menjalankannya, tetapi salah satu langkah terakhir pemecah masalah adalah masuk dengan akun bisnis Anda. Namun, jika Anda adalah pengguna bisnis, itu bisa menjadi alat yang berharga.
Sementara fokus utamanya adalah pada masalah Outlook saat ini, itu dapat membantu juga mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah dengan instalasi dan aktivasi Office 365. Plus, jika itu seperti kebanyakan troubleshooters Microsoft, Anda dapat mengharapkannya untuk menambahkan fungsionalitas lebih dari waktu ke waktu. Untuk saat ini, meskipun, dapat membantu Anda dengan masalah seperti:
Mulai dengan mengunduh dan menginstal Asisten Dukungan dan Pemulihan untuk Office 365. Jalankan program di mesin tempat Anda mengalami masalah, terima persyaratan pemberian lisensi, dan Anda akan tiba di halaman utama tempat Anda dapat mulai memilih masalah yang Anda sudah. Untuk contoh ini, kita akan menjalankan pemecahan masalah startup dengan Outlook, tetapi proses dasarnya sama tidak masalah apa yang Anda hadapi.
Pilih masalah, gunakan langkah-langkah di pemecah masalah untuk membantu mempersempit masalah itu, dan kemudian biarkan pemecah masalah mencoba memperbaikinya. Pada layar pertama ini, pilih area dasar yang Anda mengalami kesulitan dan kemudian klik "Next."
Pada halaman berikutnya, pilih masalah spesifik yang Anda alami dan kemudian klik "Next."
Pemecah masalah perlu dijalankan di mesin tempat Anda mengalami masalah, jadi beri tahu "Ya" dan kemudian klik "Berikutnya."
Pada titik ini, Anda harus masuk dengan akun Office 365 Business Anda untuk melanjutkan. Cukup ketik kredensial Anda dan klik "Next."
Pemecah masalah akan berupaya menemukan dan memperbaiki masalah apa pun yang Anda tentukan. Pemecah masalah dapat memperbaiki sebagian besar masalah secara otomatis. Terkadang, mungkin ada masalah yang perlu Anda lakukan untuk memperbaiki, seperti ketika Outlook perlu diperbarui.
Jika pemecah masalah berhasil, Anda dapat melanjutkan dan mencoba program Anda lagi untuk melihat apakah berhasil.Jika pemecah masalah melaporkan bahwa itu tidak dapat memperbaiki masalah Anda dan tidak memiliki saran bagi Anda untuk mencoba sendiri, itu akan menanyakan apakah itu dapat merekam langkah-langkah yang Anda ambil saat Anda mereproduksi masalah sehingga dapat mengirim langkah-langkah tersebut ke Microsoft untuk ditinjau.
