Printer hadir dalam berbagai bentuk dan ukuran, tetapi memiliki masalah serupa. Pemecahan masalah printer pada Mac mirip dengan pemecahan masalah pada PC Windows, tetapi opsi yang harus Anda periksa berada di tempat berbeda di Mac OS X daripada di Windows.
Sebelum melakukan semua ini, pastikan printer dicolokkan, dihidupkan, dan terhubung ke Mac Anda. Jika itu printer Wi-Fi, pastikan itu terhubung ke jaringan Wi-Fi yang sama dengan Mac Anda. Hal-hal ini mungkin terlihat jelas, tetapi terkadang mudah mengabaikan hal-hal sederhana.
Pastikan untuk memeriksa printer Anda dan pastikan ia memiliki kertas yang cukup. Periksa untuk memastikan Anda memuatkan kertas dengan benar agar printer dapat mengaksesnya juga. Jika printer mengalami kertas macet, Anda mungkin perlu membuka printer dan mengeluarkan kertas yang macet sehingga akan berfungsi dengan benar.
Anda akan membutuhkan tinta pada printer inkjet atau toner pada printer laser sebelum printer Anda dapat mencetak. Hanya memiliki cukup tinta hitam-putih pada printer inkjet mungkin tidak cukup, karena beberapa printer inkjet dapat menolak untuk mencetak - bahkan dalam warna hitam-putih - kecuali Anda juga telah mengisi tangki tinta warna mereka.
Untuk memeriksa level tinta printer Anda, Anda mungkin perlu membuka utilitas printer khusus produsen. Namun, informasi ini juga dapat ditemukan dengan cara yang lebih standar. Di Mac, Anda dapat membuka jendela System Preferences, klik ikon "Printers & scanners", dan pilih printer. Klik tombol “Options & Supplies”, klik tab “Supply Levels”, dan printer Anda harus melaporkan berapa banyak tinta yang dimiliki saat ini.
Jika printer memiliki layar built-in, yang juga dapat menampilkan berapa banyak tinta yang tersisa.
Saat mencetak, printer Anda akan memiliki ikon di dok Anda. Anda dapat mengklik ikon untuk membuka antrean cetak. Jika Anda tidak melihatnya, Anda juga dapat membuka jendela System Preferences, klik ikon "Printers & scanners", pilih printer, dan klik "Open Print Queue".
Dari sini, Anda dapat melihat pekerjaan apa pun yang sedang dikerjakan printer. Jika Anda melihat pekerjaan lama atau pekerjaan dengan kesalahan, Anda dapat menghapusnya dari sini dan menghidupkan printer. Anda juga dapat menjeda atau melanjutkan kembali pencetakan dari sini - pastikan printer tidak berhenti. Jika Anda melihat tombol "Lanjutkan" pada bilah alat, printer dijeda dan Anda harus mengeklik "Lanjutkan" untuk melanjutkan. Jika Anda melihat tombol "Jeda" pada bilah alat, printer tidak berhenti.
Anda mungkin perlu membersihkan kepala printer Anda atau melakukan fungsi diagnostik lainnya untuk memperbaiki masalah dengan kualitas cetak yang buruk. Opsi ini mungkin terletak di jendela Printers & Scanners. Jika ya, Anda dapat membuka panel Printers & Scanners di dialog System Preferences, pilih printer, dan pilih "Options & Supplies". Lihat di sekitar sini untuk opsi yang mungkin Anda perlukan - misalnya, Anda mungkin melihat tombol "Utilitas" yang akan membuka utilitas diagnostik printer.
Ini tergantung pada printer. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin perlu menggunakan tombol pada printer itu sendiri untuk memulai pembersihan kepala atau rutin diagnostik lainnya.
Pastikan Anda memiliki driver terbaru untuk printer Anda. Ini tidak berfungsi seperti halnya pada Windows, karena Mac OS X secara otomatis akan menginstal driver yang benar untuk printer ketika Anda menambahkan printer ke sistem Anda. Pembaruan driver akan tiba melalui proses pembaruan perangkat lunak normal.
Untuk memastikan Anda memiliki driver printer terbaru, klik menu "Apple" pada bilah menu di bagian atas layar Anda dan pilih "App Store". Klik ke tab "Pembaruan" dan pastikan Anda memiliki perangkat lunak terbaru yang diinstal, khususnya dan sistem operasi atau perangkat lunak pendukung printer.
Jika ini adalah printer yang mendukung AirPrint dan Anda mencetak melalui AirPrint Apple, Anda mungkin perlu memperbarui firmware dengan pembaruan firmware yang disediakan pabrikan untuk memperbaiki masalah.
Anda mungkin dapat membuat printer Anda berfungsi dengan baik dengan menghapusnya dari sistem Anda dan menambahkannya kembali. Ini mungkin diperlukan jika printer jaringan dan sesuatu yang berubah dengan konfigurasi jaringan. Mac OS X juga akan mendeteksi printer dan menginstal driver yang sesuai ketika Anda menambahkan printer, jadi ini juga merupakan cara agar Mac Anda mendeteksi printer dan menginstal driver yang sesuai lagi. Ini juga akan menciptakan kembali antrean cetaknya, jadi ini juga merupakan cara untuk memperbaiki antrean cetak yang rusak.
Untuk melakukan ini, buka dialog System Preferences dan klik "Printers & Scanners". Pilih printer saat ini dengan mengkliknya dan klik tombol "-" di bagian bawah daftar untuk menghapusnya. Kemudian, klik tombol "+" dan gunakan dialog tambah printer untuk mencari dan menambahkan printer sekali lagi.
Jika tidak ada yang berfungsi, Anda dapat mencoba mengatur ulang seluruh sistem pencetakan. Ini akan menghapus daftar printer yang diinstal, menghapus antrean cetak Anda (termasuk pekerjaan sebelumnya), dan menghapus preset atau pengaturan lain yang telah Anda konfigurasikan untuk printer. Ini adalah pilihan terakhir yang akan menghapus semuanya sehingga Anda dapat memulai dari awal.
Untuk melakukan ini, buka System Preferences dan klik ikon "Printers & scanners". Pegang tombol "Kontrol" di keyboard Anda dan klik di daftar printer. Anda akan melihat opsi "Reset printing system" - klik untuk mengatur ulang sistem pencetakan Anda. Anda harus menambahkan printer Anda dari jendela ini setelah Anda melakukannya.
Jika printer Anda memiliki layar status dengan panel kontrol fisik di atasnya, Anda mungkin perlu menggunakan panel kontrol itu untuk melihat pesan kesalahan yang lebih detail, atau hanya menekan "OK" untuk menyetujui pesan informasi dan membuatnya mencetak lagi. Layar ini juga dapat memberikan akses ke informasi tentang level tinta printer dan berfungsi seperti pembersihan kepala juga.
jika Anda melihat pesan kesalahan yang lebih spesifik pada printer Anda sendiri, lakukan pencarian web untuk pesan kesalahan itu. Ini harus mengarahkan Anda ke arah yang benar sehingga Anda dapat mengidentifikasi masalah Anda dan mencari tahu cara memperbaikinya.
