Kesalahan "Firefox sudah berjalan, tetapi tidak merespons" telah menghantui pengguna Firefox selama bertahun-tahun. Anda tidak harus me-restart komputer Anda ketika Anda melihat kesalahan ini - Anda biasanya dapat memperbaikinya dengan perjalanan singkat ke Task Manager.
Kesalahan ini terjadi ketika Firefox ditutup tetapi masih berjalan di latar belakang. Firefox sedang dalam proses penutupan atau dibekukan dan tidak berhenti dengan benar. Dalam situasi yang jarang terjadi, mungkin ada masalah dengan profil Anda.
Jika Anda baru saja menutup semua jendela Firefox dan dengan cepat mencoba membuka yang baru, Anda mungkin melihat pesan ini. Ini karena Firefox masih berjalan di latar belakang, melakukan pekerjaan rumah tangga dan menyimpan data Anda sebelum berhenti sepenuhnya. Jika Anda menunggu beberapa detik dan mencoba meluncurkan Firefox lagi, Anda mungkin menemukan bahwa itu terbuka dengan benar.
Jika menunggu beberapa detik tidak membantu, maka Firefox gagal berhenti dengan benar. Sementara semua jendela Firefox mungkin tertutup, Firefox sendiri masih berjalan di latar belakang. Ini mungkin dibekukan dan tidak menggunakan sumber daya sistem atau mungkin mengunyah waktu CPU Anda yang tersedia.
Untungnya, mengakhiri Firefox di Task Manager itu sederhana. Pertama, buka Task Manager dengan menekan Ctrl + Shift + Escape. Anda juga dapat mengklik kanan taskbar Anda dan pilih Task Manager.
Firefox tidak akan muncul dalam daftar aplikasi yang sedang berjalan karena daftar ini hanya menampilkan aplikasi dengan jendela yang terbuka. Tidak masalah - klik saja tab Proses.
(Pada Windows 8, Anda harus menemukan Firefox di bawah proses Latar Belakang. Anda juga dapat mengklik tab Detail untuk melihat daftar lengkap proses.)
Ketik hurufnya f dan Anda harus langsung melompat ke proses firefox.exe. Anda juga dapat mengklik Nama Gambar tajuk untuk mengurutkan daftar proses menurut abjad dan cari firefox.exe.
Setelah Anda menemukan firefox.exe, pilih dan klik tombol End Process.
Inilah arti pesan ketika meminta Anda untuk "menutup proses Firefox yang ada."
Konfirmasikan operasi dan Firefox akan berhenti begitu saja. Anda sekarang dapat me-restart Firefox.
Restart komputer Anda adalah opsi nuklir dan, sejujurnya, bukanlah ide yang sangat bagus. Jika Anda mengalami kesalahan ini, Anda selalu dapat memperbaikinya tanpa menghidupkan ulang komputer Anda.
Saran "mulai ulang komputer Anda" adalah untuk pengguna yang kurang berpengalaman yang mungkin tidak ingin berurusan dengan Pengelola Tugas - memulai ulang komputer Anda karena mengakhiri semua proses di komputer Anda, termasuk firefox.exe.
Jika Anda sudah mencoba semuanya di atas - termasuk me-reboot komputer - dan Anda masih melihat pesan ini, mungkin saja profil Firefox Anda masih "terkunci." Firefox dirancang untuk memastikan bahwa hanya satu salinan Firefox yang menggunakan profil pada satu waktu. Untuk memastikan ini, ia menempatkan file kunci khusus di direktori profil. Dalam kasus yang jarang terjadi, Firefox dapat meninggalkan file kunci ketika jatuh atau berhenti secara tidak normal.
Anda dapat menghapus file kunci ini sendiri. Pastikan Firefox tidak berjalan (bahkan di task manager) sebelum Anda melakukan ini atau Anda berpotensi merusak profil Anda.
Pertama, Anda harus membuka folder profil Firefox Anda. Untuk melakukannya pada Windows, tekan Windows Key + R, salin-tempel baris berikut ke dalam kotak, dan tekan Enter:
% appdata% \ Mozilla \ Firefox \ Profiles
Klik dua kali folder profil yang diakhiri dengan .default. Profil memiliki nama awalan acak pada setiap komputer, tetapi selalu berakhiran .default.
Temukan parent.lock file dan hapus. Firefox sekarang harus diluncurkan dengan benar.
Jika Anda menggunakan Mac OS X, Anda harus menghapus .parentlock file di direktori profil Anda. Pengguna Linux perlu menghapus .parentlock dan mengunci file.
Metode di atas harus memperbaiki sebagian besar kesalahan "Firefox sudah berjalan". Jika Anda masih mengalami masalah ini, lihat Profil dalam menggunakan halaman wiki di mozillaZine untuk solusi teknis lebih lanjut untuk masalah yang jarang terjadi.
Kami juga telah membahas pemecahan masalah crash dan hang dengan Firefox - sementara artikel itu sendiri adalah untuk versi Firefox yang lebih lama, sebagian besar tips masih berlaku hari ini.
