Meskipun Anda mungkin tidak dapat langsung menghubungi dukungan Gmail tanpa berlangganan G Suite untuk bisnis, ada beberapa cara untuk mendapatkan jawaban yang Anda cari secara online. Mari kita lihat bagaimana Anda bisa mendapatkan bantuan terkait masalah Gmail Anda.
Sumber pertama yang akan kita lihat adalah Bantuan Gmail, halaman dukungan khusus Gmail yang sarat dengan solusi untuk sebagian besar masalah umum.
Setelah Anda tiba di beranda untuk dukungan Gmail, Anda dapat menggulir beberapa topik bantuan yang lebih sering dihadapi pengguna Gmail.
Mengeklik salah satu topik mengungkapkan daftar artikel untuk membantu Anda memecahkan masalah yang Anda hadapi.
Ketika Anda mengklik salah satu artikel, Anda dialihkan ke halaman dengan instruksi langkah demi langkah tentang cara terbaik memecahkan masalah ini. Halaman ini juga menyertakan langkah-langkah untuk Android dan iOS.
Jika Anda tidak menemukan topik yang menjawab pertanyaan Anda, ada kotak pencarian di bagian atas halaman yang dapat Anda gunakan untuk menjelaskan masalah yang Anda hadapi.
Jika Anda mengalami masalah yang lebih spesifik dan kurang umum, Anda harus membuka Forum Bantuan Gmail untuk mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan.
Opsi selanjutnya adalah menuju ke forum, di mana orang-orang pergi untuk menanyakan pertanyaan spesifik tentang masalah dengan akun Gmail. Forum diisi dengan pengguna Gmail lainnya, serta anggota staf Google.
Anda dapat mengakses forum dari halaman Bantuan Gmail (klik tautan "Forum Bantuan" di sudut kanan atas), atau dengan membuka halaman Forum Bantuan Gmail secara langsung.
Setelah Anda tiba di forum, gulir ke bawah menunjukkan pertanyaan-pertanyaan terbaru yang diminta oleh komunitas.
Sama seperti Bantuan Google, di bagian atas halaman Anda dapat menggunakan bilah pencarian untuk menemukan pertanyaan yang relevan yang mungkin telah diminta oleh pengguna. Seperti kebanyakan forum, itu dianggap formulir yang baik untuk mencoba mencari masalah Anda untuk melihat apakah resolusi telah diposting.
Setelah itu, jika Anda masih belum menemukan solusi untuk masalah Anda, Anda dapat membuat topik baru. Ini mengharuskan Anda masuk ke akun Google Anda dan memposting pertanyaan ke forum secara publik. Ini memungkinkan pengguna lain untuk membalas dengan solusi yang relevan dan jika Anda beruntung, seorang sukarelawan Google dapat membantu Anda lebih jauh.
Untuk melakukan ini, klik tombol "Topik Baru".
Pada halaman berikutnya, di kotak yang disediakan, jelaskan masalah yang Anda hadapi, bersama dengan gambar, tautan, atau lampiran apa pun yang mungkin membantu anggota forum lain membantu Anda menyelesaikan masalah Anda. Setelah Anda memasukkan semua detail, klik tombol "Posting".
Jika tidak satu pun dari sumber daya ini membuat Anda lebih dekat untuk menyelesaikan masalah awal Anda, Anda selalu dapat mengirim surat ke Google. Situs mereka mencantumkan alamat setiap kantor pusat Google di dunia. Tentunya mereka akan menanggapi surat yang sebenarnya, kan?
