Jika Anda telah memberikan dukungan komputer, Anda tahu itu bisa menjadi tantangan untuk mendiagnosis masalah yang dialami pengguna berdasarkan deskripsi mereka. Tergantung pada lingkungan melakukan sesi jarak jauh atau berdiri di atas bahu mereka mungkin bukan solusi praktis. Baru di Windows 7 adalah utilitas rapi yang disebut Masalah Langkah Perekam yang mencatat tindakan pengguna dan memungkinkan Anda untuk memecahkan masalah dengan lebih mudah.
Untuk memulai Langkah Soal Jenis Perekam di “psr.exe” (tanpa tanda kutip) ke dalam kotak menu Start Search.
Tip lain yang membantu adalah membuat pintasan untuk itu di desktop mereka menggunakan jalur "C: \ Windows \ System32 \ psr.exe". Sekarang ketika seorang pengguna meminta dukungan, mereka memiliki ikon berguna yang dapat mereka gunakan untuk meluncurkannya.
Tidak ada yang mewah tentang antarmuka ini memiliki kontrol dasar untuk mudah digunakan. Klik tombol Mulai Rekam dan ikuti langkah-langkah untuk membuat ulang masalah.
Saat merekam proses, Anda akan melihat gambar titik merah kecil secara singkat oleh penunjuk saat pengambilan gambar baru dilakukan. Ketika selesai dengan rekaman cukup klik pada Rekam Berhenti dan kemudian pilih lokasi untuk menyimpan file output.
Output disimpan sebagai file arsip web MHTML zip yang dapat dilihat di Internet Explorer. Cukup minta pengguna mengirimkannya kepada Anda melalui email atau berbagi jaringan.
Sekarang Anda dapat menavigasi rekaman dan melihat apa yang dilakukan pengguna. Ini menciptakan file yang rapi yang memungkinkan Anda menggulir setiap screenshot, melihat bidikan sebagai slide show, atau meninjau detail teknologi.
Berikut ini contoh tampilan Slide Show di Internet Explorer.
Kemudian ke bagian bawah dokumen, informasi teknis tambahan ditampilkan.
Hal lain yang perlu diperhatikan adalah bahwa selama sesi rekaman Anda dapat menekan tombol Tambahkan Komentar dan menyorot area layar dan meninggalkan komentar atau pertanyaan.
Ini akan membantu Anda bangun dan berjalan dengan fitur perekaman layar baru. Meskipun alat ini tidak memiliki fitur yang kaya, namun ini adalah tambahan yang bagus untuk membantu memecahkan masalah dengan Windows 7.
