"Tolong, komputer saya rusak!" Datang panggilan telepon lagi. Jika Anda terjebak dalam dukungan teknis untuk keluarga atau teman, ada banyak alat gratis yang memungkinkan Anda mengakses komputer orang lain dan memperbaikinya dari jarak jauh.
Ada satu juta dan satu opsi dukungan teknis jarak jauh di luar sana. Kita akan melihat yang terbaik di sini, apakah Anda perlu memandu mereka dengan mengunduh salah satu melalui telepon atau ingin mengatur akses jarak jauh sebelumnya.
TeamViewer adalah alat dukungan jarak jauh pilihan untuk banyak kutu buku. Ini dapat digunakan dalam beberapa cara berbeda. Anda dapat mengarahkan mitra Anda untuk mengunduh aplikasi TeamViewer QuickSupport, yang dapat berjalan tanpa akses administrator atau konfigurasi sistem apa pun. Ini akan memberi mereka ID sesi dan kata sandi yang dapat mereka berikan kepada Anda, memungkinkan Anda dengan mudah terhubung dari jarak jauh dari program TeamViewer Anda. Tidak ada proses penyiapan di sini - cukup unduh program yang sesuai dan klik dua kali untuk meluncurkannya.
Anda juga dapat memilih untuk mengatur akses tanpa pengawasan setelah menginstal klien TeamViewer lengkap, memberi Anda akses jarak jauh permanen ke komputer tanpa pengguna jarak jauh harus memberi Anda kata sandi atau mengkonfirmasi apa pun. Selama komputer mereka hidup, Anda akan dapat mengaksesnya dari jarak jauh. Jika Anda ingin melakukan pemeliharaan preventif atau memperbaiki komputer mereka saat mereka tidak ada, ini adalah pilihan yang nyaman.
TeamViewer juga cross-platform, sehingga Anda dapat menggunakannya untuk memecahkan masalah Mac atau memecahkan masalah komputer Windows orang tua Anda dari PC Linux Anda. Anda bahkan dapat terhubung dari jarak jauh dari perangkat Android atau iOS. Kami telah melihat TeamViewer di masa lalu secara mendalam.
Windows memiliki fitur bantuan jarak jauh built-in yang dirancang hanya untuk situasi ini. Meskipun hanya edisi Profesional Windows yang dapat menggunakan perangkat lunak server desktop jarak jauh, setiap versi Windows dapat mengirim undangan bantuan jarak jauh dan mengundang orang lain untuk membantu dengan komputer mereka. Ini bisa menjadi pilihan yang mudah karena sudah diinstal pada komputer Windows jauh, sehingga Anda tidak perlu berjalan orang melalui menginstal apa pun.
Untuk menggunakan fitur ini, beri tahu orang lain untuk meluncurkan Windows Remote Assistance - baik dengan membuka menu Start, mengetik Windows Remote, dan menekan Enter atau menavigasi ke Start -> All Programs -> Maintenance -> Windows Remote Assistance.
Mereka harus menggunakan Undang seseorang yang Anda percayai untuk membantu Anda memilih dan kemudian pilih Sambungan Mudah, yang akan memberi mereka kata sandi.
Perhatikan bahwa Easy Connect tidak akan selalu tersedia - jika tidak, pengguna jarak jauh harus membuat file undangan menggunakan aplikasi Windows Remote Assistance dan mengirimkannya kepada Anda.
Anda harus membuka aplikasi Windows Remote Assistance di komputer Anda, pilih Bantu seseorang yang telah mengundang Anda, pilih Easy Connect, dan masukkan kata sandi. Jika Easy Connect tidak tersedia, Anda harus menyediakan file undangan.
Setelah mereka menyetujui koneksi Anda, Anda akan dapat melihat dan mengontrol desktop mereka dari jarak jauh sehingga Anda dapat mulai membersihkannya dari virus, menghapus bilah alat, atau menangani masalah lain apa pun yang ada di sana. Baca panduan mendalam kami untuk Bantuan Jarak Jauh Windows untuk informasi lebih lanjut.
Bantuan Jarak Jauh Windows dapat membantu dalam keadaan darurat, tetapi itu bukan solusi permanen yang ideal. Jika Anda menemukan diri Anda perlu terhubung secara teratur, tidak ada cara untuk terhubung tanpa orang lain membuka aplikasi Remote Assistance dan memberi tahu Anda kata sandinya. Jika solusi yang memungkinkan Anda login dari jauh tanpa mengganggu orang lain adalah ideal, atur TeamViewer atau program sejenis.
Ada peluang baik Anda dan penerima Anda sudah memasang peramban Chrome Google di komputer Anda. Jika Anda melakukannya, Anda dapat menggunakan Chrome Desktop Jarak Jauh untuk terhubung dengan mereka dari jarak jauh.
Untuk melakukan ini, Anda dan orang lain harus memasang aplikasi Chrome Desktop Jarak Jauh. Orang lain perlu membuka aplikasi Chrome Desktop Jarak Jauh dari halaman tab baru mereka dan klik Aktifkan koneksi jarak jauh.
Mereka kemudian harus mengklik tombol Bagikan untuk berbagi komputer mereka dengan seseorang, yang akan memberi mereka kode akses.
Setelah mereka memberi Anda kode akses, Anda akan dapat membuka aplikasi Chrome Desktop Jarak Jauh, klik tombol Akses, dan masukkan kode akses. Anda kemudian akan terhubung ke komputer mereka.
Anda juga dapat mencoba mengatur PIN untuk akses jarak jauh permanen. Seperti TeamViewer, alat ini lintas platform dan juga berfungsi di Mac, Linux, dan Chrome OS. Ini juga kemungkinan akan lebih kuat daripada Windows Remote Assistance, karena seharusnya tidak gagal - tidak seperti opsi Easy Connect di Windows Remote Assistance.
Kami sebelumnya telah menggunakan Google Chrome untuk mengakses komputer Anda dari jarak jauh.
Tentu, ada lebih banyak pilihan, tetapi semuanya tidak ideal. Skype memiliki fitur screen-sharing, yang nyaman karena begitu banyak orang telah menginstal Skype - tetapi fitur berbagi layar Skype tidak memungkinkan Anda untuk mengontrol PC dari jarak jauh, jadi Anda harus berjalan orang melalui mengklik pada hal-hal yang benar .
LogMeIn adalah solusi desktop jarak jauh lain yang kadang-kadang digunakan, tetapi jauh lebih fokus pada solusi berbayar untuk bisnis. TeamViewer tampaknya menjadi opsi yang lebih baik untuk rata-rata pecandu.
Anda dapat mencoba mengaktifkan Remote Desktop di Windows untuk akses jarak jauh permanen, tetapi itu akan mengharuskan orang lain memiliki versi Professional Windows atau lebih baik - tidak terlalu umum dengan pengguna rata-rata. Ini juga akan membutuhkan port forwarding untuk membuat mesin dapat diakses dari Internet.
Anda juga dapat mengatur server VNC, yang merupakan cara manual untuk melakukan ini.Server VNC pada dasarnya adalah alternatif gratis untuk Windows Remote Desktop, sehingga Anda dapat menginstalnya pada edisi Windows apa pun. Namun, server VNC hanyalah sebuah server - Anda harus memforward port secara manual dan memastikannya dapat diakses dari jauh. Ini jauh lebih menyakitkan daripada hanya menggunakan salah satu solusi di atas, yang menangani pengaturan koneksi itu sendiri tanpa port-forwarding yang berantakan.
Pada akhirnya, Anda mungkin lebih baik dengan TeamViewer. Ini mudah digunakan, apakah Anda mencoba untuk membuat orang lain mengunduh aplikasi QuickSupport - tidak memerlukan akses administrator - dan memberi Anda kata sandi atau mengkonfigurasi akses jarak jauh tanpa pengawasan sehingga Anda selalu dapat mengakses PC mereka. Fitur bantuan jarak jauh yang dibangun ke Windows dan Chrome juga dapat berguna karena harus cepat disiapkan jika Anda sudah menggunakan Windows atau Chrome.
Jika Anda terus-menerus menemukan diri Anda harus melakukan dukungan teknologi jarak jauh untuk orang yang sama, Anda mungkin ingin membuat kerabat dari Windows sepenuhnya. Pertimbangkan untuk memberi mereka Mac, Chromebook, Linux PC, iPad, tablet Android - apa pun yang lebih sulit untuk mengacaukan daripada desktop Windows kuno yang bagus.
