Tidak mau kalah dengan produsen PC yang mengerikan lainnya, HP telah diam-diam, dari jarak jauh memasang layanan telemetri yang dikenal sebagai "HP Touchpoint Manager" pada PC-nya setidaknya sejak 15 November 2017. Ini mengirim data kembali ke HP, memperkenalkan lubang keamanan, dan umumnya PC macet bawah.
Situs web HP Touchpoint Manager mengatakan bahwa layanan ini adalah alat manajemen jarak jauh, "dikirim sebagai bagian dari Layanan HP sebagai Layanan (DaaS) Analytics dan kemampuan Manajemen Proaktif". Halaman detail untuk perangkat lunak ini mencantumkan berbagai fitur yang dimilikinya, mulai dari kemampuan untuk menghapus perangkat dan mengatur kebijakan firewall ke pemulihan sandi dan fitur penerapan aplikasi.
Itu semua baik dan bagus untuk pelanggan perusahaan, tetapi mengapa HP menginstal layanan ini pada PC rumahan? HP menginstal layanan ini di laptop pribadi saya, yang saya beli sendiri. Saya bukan satu-satunya, dan HP tidak menjelaskan mengapa sama sekali. Anda benar-benar tidak ingin perangkat lunak ini dipasang kecuali tempat kerja Anda benar-benar memanfaatkannya. Ini bukan ide bagus untuk memiliki perangkat lunak manajemen jarak jauh seperti ini diinstal dan berjalan jika tidak digunakan. Ini adalah lubang keamanan potensial yang dapat membuka PC Anda untuk menyerang.
Selain itu, tampaknya mengirim data tentang PC Anda ke HP satu kali per hari juga. Sepertinya data ini adalah info sistem yang jinak, tetapi kami sebenarnya tidak tahu apa yang dikirimkannya, yang tidak persis membuat kami ingin menjaga perangkat lunak tetap terpasang.
Memperbarui: HP mengatakan kepada Majalah Laptop bahwa Touchpoint Analytics mengumpulkan informasi tentang bagaimana perangkat keras melakukan dan menyimpannya di drive lokal Anda. Data ini hanya dikirim ke HP jika Anda memilih untuk berbagi informasi diagnostik dengan HP saat mengatur perangkat Anda. Jika Anda menghubungi HP untuk mendapat dukungan, perusahaan dapat mengakses informasi ini dengan izin Anda.
Terakhir, beberapa pengguna komputer HP melaporkan penggunaan CPU yang tinggi dan berbagai masalah lain yang menyebabkan layanan pada sistem mereka. HP mengatakan bahwa program "mengalami pengujian kinerja intensif" tetapi "tidak mengunduh pembaruan" yang dapat menyebabkan penggunaan sumber daya tinggi.
Jadi program tidak melakukan apa-apa kecuali Anda menghubungi HP di telepon untuk mendapat dukungan, tetapi duduk di latar belakang dan menghabiskan sumber daya dengan melakukan pembaruan? Kedengarannya seperti definisi perangkat lunak yang membengkak, tidak berguna, dan menghabiskan banyak sumber daya bagi kita.
Untungnya, Anda dapat menghapus instalasi perangkat lunak ini jika ada di komputer Anda. Untuk melakukannya, menuju ke Control Panel> Uninstall a program. Anda juga dapat menekan Windows + R, ketik "appwiz.cpl", dan tekan Enter untuk langsung di sini.
Pilih "HP Touchpoint Analytics Client" dalam daftar dan klik tombol "Uninstall / Change" untuk menghapusnya dari PC Anda.
Jika Anda tidak melihat aplikasi ini, Anda tidak memiliki perangkat lunak yang dipermasalahkan di PC Anda. Ini juga bisa disebut sesuatu seperti "HP Touchpoint Manager" pada PC yang berbeda. Carilah apa pun yang dimulai dengan "HP Touchpoint" di sini dan uninstall.
Anda juga dapat memilih untuk menonaktifkan layanan tanpa menghapus perangkat lunak dari komputer Anda, jika Anda suka. Namun, menghapus instalan perangkat lunak juga akan menghapus layanan, jadi Anda tidak perlu melakukan ini jika Anda sudah menghapus instalan perangkat lunak.
Untuk melakukan ini, buka menu Start dan cari "Layanan". Klik pintasan "Layanan" yang muncul. Anda juga dapat menekan Windows + R, ketik "services.msc", dan tekan Enter.
Gulir ke bawah dalam daftar dan temukan layanan "HP Touchpoint Analytics". Klik kanan dan pilih "Properties".
Pertama, klik kotak "Startup type" dan atur layanan ke "Nonaktif" untuk mencegahnya secara otomatis dimulai di masa depan.
Kedua, klik tombol "Stop" untuk menghentikan layanan.
Klik "OK" untuk menyimpan perubahan Anda.
Layanan ini sekarang dinonaktifkan dan seharusnya tidak lagi berjalan. Mudah-mudahan, HP tidak akan memainkan trik apa pun dan menginstal ulang atau mengaktifkan kembali perangkat lunak ini di masa depan, tetapi Anda tidak pernah tahu-jadi mengawasi.
Kredit Gambar: Aaron Yoo
