Cara Melihat dan Menghapus Masalah Sinkronisasi di Outlook

Jika Anda telah menggunakan alat Pembersihan Kotak Surat untuk melihat ukuran folder Outlook Anda, Anda mungkin telah memperhatikan tiga (atau terkadang empat) folder yang dimulai dengan "Masalah Sinkronisasi." Anda dapat mengosongkan folder "Sinkronisasi Masalah \ Konflik" dengan Alat Pembersihan Kotak Surat, tapi itu masih menyisakan yang lain. Mari kita lihat cara mengaksesnya, untuk apa, dan apakah Anda dapat-atau harus menghapus kontennya.

Bagaimana Anda Mengakses Folder Sinkronisasi?

Jika Anda belum pernah menggunakannya sebelumnya, lihat panduan kami untuk menggunakan alat Pembersihan Mailbox. Fitur Tampilan Ukuran Kotak Suratnya menunjukkan ukuran semua folder di Outlook. Gulir ke bawah menuju bagian bawah daftar untuk menemukan folder Masalah Sinkronisasi.

Anda tidak akan melihat folder ini secara default di panel navigasi di Outlook, jadi kami akan mulai dengan membuatnya terlihat. Di bagian bawah panel navigasi, klik elipsis (tiga titik) dan pilih opsi "Folder".

Ini mengubah tampilan di panel Navigasi untuk menampilkan semua folder email di kotak surat Anda, termasuk folder Masalah Sinkronisasi dan tiga sub-foldernya.

Pesan dalam folder Sinkron hanya terlihat dalam klien Outlook di komputer Anda, jadi Anda tidak akan menemukannya di aplikasi web Outlook.

Apa itu Folder Sinkronisasi Untuk?

Umumnya, folder Sinkronisasi berisi pesan yang memberitahukan Anda tentang masalah yang dihadapi saat menyinkronkan email di Outlook dengan yang ada di server email (atau sebaliknya). Ini biasanya terjadi ketika Anda telah bekerja offline, dan Outlook belum dapat terhubung ke server email, atau Anda mengalami masalah konektivitas.

Setiap folder menyimpan email tentang masalah khusus:

• Masalah Sinkronisasi: Outlook bersinkronisasi dengan server email Anda secara rutin di latar belakang. Inilah sebabnya mengapa Anda dapat mengirim email dari Outlook di komputer Anda dan masih melihat pesan di folder Item Terkirim ketika Anda memeriksa Outlook di portal online O365. Folder Masalah Sinkronisasi menyimpan log untuk sinkronisasi, sehingga masalah umum atau penundaan dalam menyinkronkan dengan server email dicatat di sini.
• Konflik: Jika Outlook mengalami masalah sinkronisasi dengan server email, Anda mungkin memiliki salinan berbeda dari email yang sama. Ini biasanya terjadi ketika Anda menggunakan Outlook di lebih dari satu tempat, seperti laptop di rumah dan ponsel ketika Anda sedang bepergian. Folder Konflik menyimpan salinan yang berbeda dan memungkinkan Anda memilih yang ingin Anda simpan. Jika Anda telah membuat perubahan ke suatu item (seperti surat, tugas, atau acara kalender) di ponsel Anda dan itu tidak muncul di Outlook, itu mungkin di sini.
• Kegagalan Lokal: Ketika Outlook tidak dapat mengirim sesuatu ke server email, itu menunjuk sebagai kegagalan dan menempatkan salinan ke folder Lokal Kegagalan. Ini mungkin berupa email, pembaruan tugas, respons kalender, atau apa pun yang disinkronkan dengan server email. Outlook akan terus mencoba untuk menyinkronkan, jadi hanya karena ada item di folder ini, itu tidak berarti bahwa itu tidak berhasil dikirim ke server pada akhirnya - hanya saja Outlook kesulitan mengirimnya untuk sementara waktu.
• Kegagalan Server: Ini adalah kebalikan dari folder Lokal Failures. Di mana Folder Lokal berisi hal-hal yang tidak dapat disinkronkan Outlook untuk server email, Kegagalan Server berisi hal-hal yang tidak bisa disinkronkan Outlook dari server email. Item Kegagalan Lokal terlihat setiap saat, tetapi item Kegagalan Server hanya terlihat ketika Anda memiliki koneksi aktif ke server email (karena mereka pesan dari server). Pesan Kegagalan Server jauh lebih jarang, itulah sebabnya mengapa folder ini sering tidak muncul di jendela Pembersihan Kotak Surat> Ukuran Folder. Sebagai contoh, akun yang kami gunakan untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana ini bekerja telah berjalan melalui Outlook selama lebih dari tiga tahun, dan folder Kegagalan Server tidak pernah memiliki satu pesan pun di dalamnya.

Bisakah Anda (dan Haruskah Anda) Hapus Pesan-Pesan Ini?

Ya, Anda dapat menghapus pesan ini seperti pesan biasa di Outlook. Apakah Anda harus menghapusnya adalah pertanyaan yang rumit.

Ini adalah pesan yang sebagian besar pengguna Outlook tidak ketahui karena mereka berasal dari Exchange Server dan digunakan oleh administrator untuk memecahkan masalah. Sebagian besar waktu pesan-pesan ini tidak ada gunanya bagi Anda, kecuali Anda memecahkan masalah Exchange. Jika Anda belum pernah melakukannya dan Anda membutuhkan ruang, maka Anda mungkin bisa menghapusnya tanpa masalah. Yang mengatakan, pesan-pesan ini cenderung sangat kecil, semua pesan teks dan Anda mungkin tidak mendapatkan banyak ruang dengan menghapusnya.

Peringatan penting lainnya: Jika Anda berada di komputer yang disediakan oleh tempat kerja Anda, pastikan untuk memeriksa dengan orang-orang dukungan TI Anda sebelum menghapus pesan-pesan ini. Anda mungkin tidak membutuhkannya, tetapi mereka mungkin.