Windows menawarkan beberapa alat bawaan untuk melakukan bantuan jarak jauh melalui Internet. Alat-alat ini memungkinkan Anda untuk mengambil remote control komputer orang lain sehingga Anda dapat membantu mereka memecahkan masalah saat Anda di telepon dengan mereka. Mereka bekerja sama dengan Remote Desktop, tetapi tersedia di semua edisi Windows dan mudah diatur.
Jika Anda berdua menggunakan Windows 10, Anda dapat menggunakan aplikasi "Quick Assist" bawaan untuk melakukan ini. Jika salah satu dari Anda menggunakan Windows 7 atau 8, Anda dapat menggunakan Windows Remote Assistance yang lebih lama. Windows Remote Assistance masih termasuk dalam Windows 10, kalau-kalau Anda membutuhkannya.
Perhatikan bahwa kedua fitur tersebut mengharuskan orang lain untuk membantu memulai koneksi. Anda tidak dapat hanya terhubung dari jarak jauh kapan pun Anda mau-anggota keluarga atau teman Anda harus duduk di PC untuk memberi Anda akses ketika Anda terhubung. Anda memerlukan solusi desktop jarak jauh yang berbeda jika Anda ingin terhubung kapan pun Anda suka tanpa perlu bantuan orang lain.
Fitur "Quick Assist" baru Windows 10 mungkin adalah cara termudah untuk bangun dan bekerja, jadi selama Anda berdua menggunakan Windows 10 dengan Pembaruan Ulang Tahun terpasang, ini adalah opsi yang kami sarankan.
Pertama, buka aplikasi Quick Assist dengan mencari menu Start Anda untuk "Quick Assist" dan meluncurkan pintasan Quick Assist. Anda juga dapat menavigasi ke Start> Windows Accessories> Quick Assist.
Dengan asumsi Anda ingin membantu orang lain dengan mengakses komputer mereka dari jarak jauh, klik "Beri Bantuan".
Anda kemudian harus masuk dengan akun Microsoft Anda. Setelah Anda melakukannya, Anda akan menerima kode keamanan yang kedaluwarsa dalam sepuluh menit.
Jika kode Anda kedaluwarsa, Anda selalu dapat mengeklik "Beri bantuan" lagi untuk mendapatkan yang baru yang akan berlaku selama sepuluh menit lagi.
Anda kemudian harus berbicara dengan teman atau anggota keluarga Anda melalui membuka aplikasi Quick Assist di PC mereka. Anda dapat melakukan ini melalui email, pesan teks, atau di telepon.
Mereka harus membuka menu Start, ketik "Quick Assist" ke dalam kotak pencarian, dan meluncurkan aplikasi Quick Assist yang muncul. Atau, mereka dapat menavigasi ke Start> Windows Accessories> Quick Assist.
Mereka kemudian harus mengklik "Dapatkan Bantuan" di jendela Quick Assist yang muncul.
Pada titik ini, mereka akan diminta untuk memasukkan kode keamanan yang Anda terima. Mereka harus memasukkan kode ini dalam waktu sepuluh menit sejak Anda menerimanya, atau kode akan kedaluwarsa.
Orang lain kemudian akan melihat prompt konfirmasi, dan mereka harus setuju untuk memberi Anda akses ke PC mereka.
Koneksi sekarang akan dibuat. Menurut dialog Quick Assist, mungkin diperlukan beberapa menit sebelum perangkat terhubung, jadi Anda mungkin harus bersabar.
Setelah mereka melakukannya, Anda akan melihat desktop orang lain muncul di jendela di komputer Anda. Anda akan memiliki akses penuh ke seluruh komputer seolah-olah Anda duduk di depannya, sehingga Anda dapat meluncurkan program apa pun atau mengakses file apa pun yang mereka bisa. Anda akan memiliki semua hak istimewa yang dimiliki pemilik komputer, jadi Anda tidak akan dibatasi untuk mengubah pengaturan sistem apa pun. Anda dapat memecahkan masalah komputer mereka, mengubah pengaturan, memeriksa malware, menginstal perangkat lunak, atau melakukan hal lain yang Anda lakukan jika Anda duduk di depan komputer mereka.
Di sudut kanan atas jendela, Anda akan melihat ikon yang memungkinkan Anda membuat anotasi (menggambar di layar), mengubah ukuran jendela, menyalakan ulang komputer jarak jauh, membuka pengelola tugas, atau menjeda atau mengakhiri koneksi Bantuan Cepat .
Orang lain masih dapat melihat desktop mereka saat Anda menggunakannya, sehingga mereka dapat melihat apa yang Anda lakukan dan ikuti. Ikon anotasi di sudut kanan atas jendela memungkinkan Anda menggambar anotasi di layar untuk membantu berkomunikasi dengan orang lain.
Setiap saat, seseorang dapat mengakhiri koneksi hanya dengan menutup aplikasi dari bilah "Bantuan Cepat" di bagian atas layar.
Hati-hati ketika memodifikasi pengaturan jaringan. Beberapa perubahan pengaturan jaringan dapat mengakhiri koneksi dan mengharuskan Anda memulai kembali koneksi Quick Assist dengan bantuan orang lain.
Opsi "reboot jarak jauh" dirancang untuk mem-boot ulang komputer jarak jauh dan segera melanjutkan sesi Quick Assist tanpa masukan lebih lanjut. Ini mungkin tidak selalu berfungsi dengan baik. Bersiaplah untuk berbicara dengan orang lain melalui penandatanganan kembali ke PC mereka dan memulai kembali sesi Quick Assist jika ada masalah dan ini tidak terjadi secara otomatis.
Jika salah satu dari Anda belum memperbarui ke Windows 10, Anda tidak akan dapat menggunakan Quick Assist. Untungnya, Anda dapat menggunakan tool Windows Remote Assistance yang lebih tua tapi masih berguna dari Microsoft, yang disertakan pada Windows 7, 8, dan 10.
Jika Anda ingin orang lain mengundang Anda untuk mengakses PC mereka, Anda harus memandu mereka melalui langkah-langkah berikut. Jika Anda mencoba memberi orang lain akses ke PC Anda, ikuti langkah-langkah berikut.
Pertama, buka aplikasi Windows Remote Assistance. Anda akan menemukannya dengan membuka menu Start dan mencari “Remote Assistance”, dan meluncurkan aplikasi “Windows Remote Assistance”.
Pada Windows 10, alat Bantuan Jarak Jauh Windows sedikit tersembunyi. Anda masih dapat menemukannya dengan membuka menu Start, mencari "Remote Assistance", dan mengklik "Undang seseorang untuk terhubung ke PC Anda dan membantu Anda, atau menawarkan untuk membantu seseorang" pilihan.
Dengan asumsi Anda ingin mendapatkan bantuan dengan PC Anda, klik "Undang seseorang yang Anda percayai untuk membantu Anda".
Jika undangan Remote Assistance telah dinonaktifkan pada PC Anda, Anda akan melihat pesan kesalahan. Cukup klik "Perbaikan" dan alat pemecahan masalah akan menawarkan untuk mengaktifkan Bantuan Jarak Jauh untuk Anda.
Ada beberapa cara berbeda untuk mengundang seseorang. Anda selalu dapat membuat file undangan dengan mengklik "Simpan undangan ini sebagai file" dan kirimkan-misalnya, dengan alat email berbasis web seperti Gmail atau Outlook.com. Jika Anda memiliki program email yang terinstal, Anda dapat mengklik "Gunakan e-mail untuk mengirim undangan".
Anda mungkin juga dapat menggunakan Easy Connect. Untuk menggunakan fitur ini, Anda dan pembantu Anda harus memiliki Easy Connect. Ini membutuhkan fitur jaringan peer-to-peer dan mungkin tidak tersedia pada jaringan tertentu.
"Gunakan Easy Connect" adalah opsi termudah, jika tersedia.
Jika Anda memilih Easy Connect, Anda akan diberikan kata sandi. Anda perlu memberikan kata sandi ini kepada orang lain dan mereka dapat menggunakannya untuk terhubung ke PC Anda. (Kata sandi ini hanya berlaku untuk menghubungkan ke PC Anda saat jendela ini terbuka, dan itu berubah setiap kali Anda me-restart Windows Remote Assistance.)
Jika orang lain tidak dapat menggunakan Easy Connect untuk beberapa alasan, Anda dapat mengklik "simpan undangan ini sebagai file".
Anda akan diminta untuk menyimpan file undangan dan diberi kata sandi. Kirim file undangan ke orang lain sesuka Anda — misalnya, dengan menggunakan Gmail, Outlook.com, Yahoo! Mail, atau program lain apa pun yang Anda gunakan.
Berikan juga kata sandi kepada orang itu. Ini terpisah karena suatu alasan. Misalnya, jika Anda berbicara dengan seseorang di telepon, Anda mungkin ingin mengirim email kepada mereka file undangan dan kemudian memberi tahu mereka kata sandi di telepon, memastikan tidak ada orang yang memotong email yang dapat terhubung ke PC Anda.
Orang yang terhubung ke PC Anda harus membuka aplikasi Windows Remote Assistance di PC mereka dan mengklik opsi "Bantuan Seseorang yang Telah Mengundang Anda".
Orang yang terhubung harus mengklik "Gunakan Easy Connect" atau "Gunakan file undangan", tergantung apakah mereka memiliki file undangan atau hanya kata sandi Easy Connect. Jika tersedia, Easy Connect adalah opsi paling sederhana.
Jika orang yang terhubung telah menerima file undangan, mereka juga dapat mengklik dua kali dan memasukkan kata sandi untuk terhubung.
Tergantung pada apakah Anda menggunakan Easy Connect atau tidak, orang yang terhubung akan perlu memberikan file undangan dan kemudian kata sandi yang ditampilkan di PC lain, atau hanya kata sandinya.
Orang yang duduk di depan komputer akan menerima pesan terakhir menanyakan apakah mereka ingin mengotorisasi koneksi. Setelah mereka melakukannya, orang yang terhubung akan dapat melihat layar mereka. Orang itu dapat menonton dan memberikan instruksi, atau mengklik tombol "Request control" untuk meminta kemampuan untuk mengontrol PC remote.
Orang yang duduk di depan PC masih dapat melihat dan melihat semua yang terjadi. Kapan saja, mereka dapat menutup jendela Remote Assistance untuk mengakhiri koneksi.
Ada juga tombol “Obrolan” yang dapat Anda klik pada bilah alat, yang memungkinkan orang-orang untuk saling mengobrol teks sementara sambungan Bantuan Jarak Jauh dibuat.
Berhati-hatilah saat memodifikasi beberapa pengaturan jaringan, karena ini dapat menyebabkan alat Bantuan Jarak Jauh untuk memutuskan sambungan dan Anda mungkin harus mengatur koneksi sekali lagi.
