Jika Anda tidak menggunakan pengelola kata sandi, kata sandi kompleks tersebut sulit untuk diingat. Jika Anda lupa kata sandi untuk akun Microsoft Anda - yang mungkin merupakan akun di outlook.com, live.com, hotmail.com, atau bahkan skype.com - Anda tidak dapat benar-benar memulihkan kata sandi yang sama, tetapi cukup mudah untuk memulihkan akun Anda dengan menyetel ulang kata sandi Anda ke sesuatu yang baru.
Di browser web Anda, buka halaman Akun Microsoft, lalu klik "Masuk" di sudut kanan atas.
Ketik nama pengguna Microsoft Anda, dan kemudian klik tombol "Next".
Perhatikan bahwa karena perubahan selama bertahun-tahun, Anda mungkin telah menggunakan akun email terkait Microsoft apa pun sebagai akun Microsoft Anda. Ini termasuk outlook.com, live.com, hotmail.com, dan skype.com. Microsoft bahkan memungkinkan Anda mendaftar untuk akun Microsoft menggunakan alamat email eksternal-seperti alamat Gmail Anda. Tetapi kata sandi untuk akun Microsoft Anda akan berbeda dengan kata sandi untuk akun eksternal.
Di bawah bidang kata sandi, klik tautan "Lupa Kata Sandi Saya".
Pada layar berikutnya, pilih opsi "I Forgot My Password", dan kemudian klik tombol "Next".
Anda akan diminta untuk mengetik beberapa karakter yang Anda lihat di layar sebagai tindakan keamanan. Lakukan, lalu klik tombol "Next".
Jika Anda telah mengatur akun Microsoft Anda dengan email alternatif, pilih dari daftar, verifikasi alamat email, dan kemudian klik tombol "Kirim Kode".
Atau, jika Anda memiliki perangkat seluler yang terhubung ke akun Anda, Anda dapat menerima kode ini melalui SMS, bukan melalui email.
Ketik kode yang Anda terima di pesan email, dan kemudian klik tombol "Next".
Ketik kata sandi baru Anda (dan buat kata sandi yang kuat), konfirmasikan kata sandi baru Anda, lalu klik tombol "Next".
Kata sandi Anda sekarang telah diubah. Klik tombol "Berikutnya" sekali lagi, dan Anda akan diarahkan ke layar masuk tempat Anda dapat menggunakan kata sandi baru untuk masuk.
Jika Anda memilih "Saya Tidak Memiliki Semua Ini" dari daftar metode kontak, Microsoft harus mengirimkan Anda kode keamanan ke alamat email yang berbeda sebagai verifikasi.
Masukkan alamat email di mana Anda ingin menerima kode, dan kemudian klik tombol "Next".
Setelah Anda menerima kode, masukkan ke dalam bidang yang disediakan, dan kemudian klik tombol "Verifikasi".
Pada layar berikut, Anda harus mengisi formulir dengan informasi terkait akun Anda, seperti nama depan dan belakang, tanggal lahir, negara tempat Anda membuat akun, email yang dikirim, dan sebagainya. Klik "Next" dan kirim formulirnya.
Setelah Anda mengirimkan formulir, Microsoft akan meninjau informasi yang Anda berikan dan kembali kepada Anda dengan keputusan mereka dalam 24 jam ke email yang Anda berikan.
Jika Anda memasukkan cukup informasi yang benar dan permintaan Anda telah diterima, Anda akan menerima email dengan langkah-langkah untuk mereset kata sandi Anda.
Jika permintaan Anda ditolak, Anda memiliki kesempatan untuk mencoba hingga dua kali sehari. Jika Anda tidak dapat mengingat cukup informasi untuk memulihkan akun Anda, Anda mungkin harus membuat akun baru.
