Tidak ada yang sama frustrasinya dengan memiliki e-mail penting yang dikirim seseorang yang tidak pernah Anda datangi, dan semua tanpa pihak mengetahui apa yang terjadi padanya. SuperUser Q & A postingan hari ini melihat masalah yang mungkin menghentikan e-mail dari yang pernah tiba di tujuan yang dimaksud.
Sesi Tanya & Jawab hari ini hadir untuk memberi kami hak milik SuperUser-sub divisi Stack Exchange, pengelompokan situs web Q & A berbasis komunitas.
Foto milik HKmPUA (Flickr).
Pembaca SuperUser otisonoza ingin tahu bagaimana sebuah e-mail dapat hilang:
Ini terjadi pada saya kemarin. Seseorang mengklaim dia mengirimi saya e-mail, tetapi saya tidak menerimanya. Itu tidak ada di Kotak Masuk, Spam, Sampah, dll. Itu tidak bisa ditemukan. Bagaimana ini mungkin (dengan asumsi tidak ada kesalahan pengguna)? Di mana bisa terjadi kesalahan di sepanjang jalan?
Apa masalah yang mungkin ditemui e-mail di sepanjang jalan yang akan menghentikannya untuk tiba di kotak masuk seseorang?
Kontributor SuperUser, Sammitch dan Hennes memiliki jawabannya untuk kami. Pertama, Sammitch:
Menelusuri lintasan dari pengirim kepada Anda:
1. Itu tidak pernah benar-benar dikirim. Banyak orang bahkan tidak menyadari bahwa ada pesan yang tersimpan di kotak keluar mereka, tidak dapat dikirim karena sejumlah alasan.
2. Klien email berhasil mengirimnya ke server SMTP, tetapi server SMTP belum dapat meneruskannya ke hop berikutnya.
- Server SMTP mungkin sangat sibuk sehingga memiliki backlog pesan untuk diproses, mungkin ada penundaan beberapa jam.
- Server SMTP mungkin mencoba mengirimnya, tetapi server penerima 'tidak bisa / tidak mau' segera menerimanya (penangguhan). Server pengiriman akan terus mencoba pengiriman, dan sebagian besar server akan melakukan ini hingga dua hari atau lebih sebelum memantulkan pesan kembali kepada Anda sebagai tidak terkirim.
- Server penerima mungkin telah menolak pesan tersebut secara langsung (daftar hitam, pemindaian spam, kotak pesan penuh, pengguna tidak ada) dan server pengirim tidak dapat atau tidak akan mengirim pesan pentalan kembali kepada Anda.
3. Pesan diterima oleh server penerima, tetapi ...
- Server penerima dicekam dan pesan sedang menunggu dalam antrian untuk diproses / dikirim.
- Pesan itu ditandai sebagai spam dan dijatuhkan. Ini adalah kebiasaan buruk karena pesan seharusnya ditolak mentah-mentah, tetapi banyak server yang melakukan ini (saya menduga Gmail melakukan ini dari waktu ke waktu).
- Pesan itu entah bagaimana tidak dapat dikirimkan dan server dikonfigurasi untuk tidak mengirim pesan pentalan, atau pesan pentalan itu sendiri tidak dapat dikirim.
4. Pesan itu disampaikan suatu tempat di akun Anda, tapi ...
- Klien e-mail Anda belum disinkronkan dengan server dengan benar. Tutup dan buka kembali.
- Anda tidak terlihat cukup keras. Saya tahu ini kedengarannya remeh, tetapi sebagian besar waktu begini dan sangat membuat frustrasi karena orang-orang menerima penghinaan ketika diminta untuk memeriksa kembali sesuatu yang sangat sederhana sehingga mereka "tidak mungkin salah".
Sumber: Saya mengatur server e-mail.
Karena sebagian besar pesan email pribadi orang-ke-orang mengalir dengan mudah melalui sistem surat dan dikirimkan hampir seketika, orang-orang mengambil kecepatan tersebut untuk diberikan dan memperlakukan e-mail seperti pengirim pesan instan. Dalam keadaan tertentu, email 3-kata Anda yang sah dapat memakan waktu beberapa menit, jam, atau bahkan beberapa hari untuk dikirimkan.
Sabar.
Diikuti oleh jawaban dari Hennes:
Banyak hal bisa salah di banyak tempat.
Mail mengikuti jalur dari server ke server. Salah satu dari mereka mungkin jatuh setelah menerima surat, tetapi sebelum meneruskannya.
Atau itu bisa diidentifikasi sebagai spam. Tergantung pada sumber Anda, 95% hingga 98% dari semua e-mail adalah spam yang tidak diinginkan. Beberapa dari mereka diakui dan dimasukkan ke dalam folder khusus. Beberapa dari mereka hanya dijatuhkan tanpa pemberitahuan. Saya telah mengalami hal ini terjadi pada saya dengan dokumen yang dipindai (dari printer MFC 'yang' dipindai ke e-mail PDF ') pada saat ketika PDF populer dengan spammer.
Kami akhirnya melacak masalah setelah mengirim e-mail tes sederhana yang hanya berisi teks mentah, mereka tiba, tetapi apa pun yang hanya dengan PDF gagal tiba. Untuk ini, Anda akan memerlukan bantuan dari orang yang mengelola server surat penerima, dan mereka akan menanyakan beberapa pertanyaan seperti tepat saat Anda mengirim e-mail Anda (tanpa itu mereka harus melalui banyak log). Dengan waktu yang tepat, mereka setidaknya dapat mengkonfirmasi apakah e-mail itu diterima atau tidak.
Tak perlu dikatakan, minta pengguna untuk melihat di folder spam mereka sebelum mengangkat masalah dengan postmaster yang relevan.
Memiliki sesuatu untuk ditambahkan ke penjelasan? Bicaralah di komentar. Ingin membaca lebih banyak jawaban dari pengguna Stack Exchange yang paham teknologi lainnya? Lihat diskusi lengkap di sini.
