Jika Anda mendapatkan layanan yang buruk di restoran atau merasa fotografer yang Anda sewa tidak melakukan pekerjaan yang Anda bayar, itu bisa sangat menggoda untuk melompat online dan menulis ulasan pedas. Sebelum Anda melakukannya, Anda harus berpikir dua kali. Jika Anda tidak berhati-hati, meninggalkan ulasan yang buruk dapat membuat Anda dituntut.
Penolakan: Kami bukan pengacara. Kami mendasarkan saran dalam artikel ini dari kasus-kasus dalam catatan publik. Ini terutama difokuskan pada sistem hukum AS, meskipun ada kasus serupa di negara-negara Barat lainnya. Jika Anda digugat untuk apa pun yang telah Anda tulis secara online, hubungi pengacara dan dapatkan nasihat hukum profesional segera.
Kenyataannya adalah setiap orang dapat menuntut siapa saja kapan saja untuk hal apa pun. Tuntutan hukum sembrono adalah hal yang nyata. PETA telah menghabiskan tujuh tahun menuntut seorang fotografer atas nama seekor monyet. Ini berarti bahwa jika Anda cukup menggangu perusahaan, mereka dapat mengajukan pengacara dan mendapatkan tanggal pengadilan. Anda mungkin menang, tetapi itu masih bisa menghabiskan banyak waktu dan uang.
Secara khusus, orang-orang telah dituntut di masa lalu karena meninggalkan ulasan buruk. Dalam beberapa kasus - dan kami akan menjelajahi beberapa contoh - perusahaan telah menang. Di lain, seperti kasus ini di mana seorang pria Edmonton meninggalkan review satu bintang untuk perusahaan teknologi yang tidak memanggilnya kembali, perusahaan tidak pernah mengikuti melalui ancaman mereka. Lebih lagi, seperti ini di mana seorang siswa meninggalkan review negatif dari firma hukum yang datang ke kamar tidurnya ketika dia tidur di celana dalamnya, orang yang digugat telah menang dan perusahaan harus membayar biaya hukum mereka - $ 27.000 dalam hal ini.
Yang besar adalah bahwa, apa pun hasilnya, perusahaan telah menggugat orang-orang karena meninggalkan ulasan buruk. Bahkan jika kasus itu akhirnya dibuang oleh hakim, itu masih tidak menyenangkan selama beberapa bulan bagi orang-orang yang terlibat ketika semuanya sedang berlangsung. Dan kecuali Anda menang dan mendapatkan penggantian biaya hukum, Anda masih mengeluarkan uang apa pun yang Anda bayarkan ke pengacara Anda.
Di AS, ulasan dilindungi oleh Amandemen Pertama, yang mencakup kebebasan berbicara. Untuk mendukung hal ini, Kongres mengeluarkan undang-undang pada tahun 2016 yang disebut Undang-Undang tentang Kewajaran Ulasan Konsumen, yang membuatnya ilegal bagi perusahaan untuk menambahkan persyaratan pada kontrak mereka yang melarang pelanggan dari posting ulasan negatif atau mendenda mereka jika mereka melakukannya. Istilah-istilah ini menjadi semakin umum pada saat itu.
Sepanjang apa yang Anda katakan benar-benar benar atau merupakan pendapat, tindakan ini harus melindungi apa yang Anda tulis. Namun, dengan tinjauan negatif, sangat mudah untuk menyeberang ke wilayah pencemaran nama baik. The Electronic Frontier Foundation memiliki ringkasan besar tentang undang-undang penistaan daring online. Ini dimaksudkan untuk blogger, tetapi itu berlaku untuk siapa saja yang memposting konten, seperti ulasan, online.
Singkatnya, jika Anda mempublikasikan “pernyataan fakta palsu” yang dapat “merusak reputasi penggugat” (yang berarti perusahaan dalam kasus ini), maka Anda melakukan pencemaran nama baik.
Ambil contoh ini di mana seorang wanita, Emily Fanelli, meninggalkan ulasan Yelp tentang pemurni lantai Matt Gardiner mengatakan:
"Tikar orang ini pemilik adalah scam tidak menggunakan dia Anda akan menyesal melakukan bisnis dengan perusahaan ini saya akan ke pengadilan dia adalah pelanggan scam harap berhati-hatilah dia akan menghancurkan lantai Anda dia bukan apa-apa oleh pembohong dia merampok pelanggan, dan menjanjikan Anda segalanya jika Anda ingin s- kemudian pergi bersamanya jika Anda menyukai pekerjaan yang baik mencari yang lain dia adalah A SCAM LIAR BULL - ER ”
Gardiner (lantai refinisher) menggugat Fanelli atas ulasannya, dan hakim memutuskan mendukung Gardiner, memberinya $ 1.000 dalam kerusakan. Hakim mengatakan bahwa, "Ketentuan seperti 'scam," penipu' dan 'merampok' menyiratkan tindakan yang mendekati kesalahan kriminal daripada seseorang yang gagal memenuhi persyaratan kontrak. ”Dengan kata lain, karena Fanelli mengimplikasikan Gardiner adalah seorang penjahat, dia melakukan pencemaran nama baik.
Dalam kasus lain, Andrew dan Neely Moldovan pergi ke media dan menuduh fotografer pernikahan mereka, Andrea Polito, menahan sandera foto dengan biaya $ 150 yang mereka klaim tidak ada dalam kontrak. Artikel, seperti yang satu ini di Daily Mail, segera muncul.
The Washington Post melaporkan bahwa "simpatisan Moldovans turun di halaman ulasan fotografer Andrea Polito, menyebut dia seorang seniman scam, atau lebih buruk." Hal menjadi begitu buruk sehingga Polito harus menutup studionya, jadi dia menggugat Moldovan. Para juri menemukan bahwa Moldovan salah dan karenanya, mereka bersalah karena pencemaran nama baik. Mereka memberikan Polito lebih dari $ 1.000.000 sebagai ganti rugi.
Seperti yang Anda lihat, batas antara opini dan fitnah bisa sangat tipis. Saya tahu saya pasti menggunakan kata-kata seperti "penipuan" untuk mendeskripsikan layanan yang tidak saya sukai. Kerusakan-terutama jika Anda berhasil menghancurkan bisnis seseorang-juga bisa sangat besar.
Inti dari artikel ini bukan untuk menakut-nakuti Anda menulis ulasan yang jujur dan negatif secara online. Ada ribuan ulasan negatif yang diposting setiap hari dan hanya sejumlah kecil dari mereka yang berakhir dengan pengacara yang terlibat. The takeaways besar adalah:
Dan serius, kita tidak bercanda tentang berbicara dengan seorang pengacara.
Foto oleh Claire Anderson di Unsplash.
